Många ifrågasätter flera beslut som fattats i Moto Z2 Force, mestadels när det gäller batteristorlek, skärmkomponenter och kamerakonfiguration. De är alla giltiga på någon nivå, men vi kan diskutera dem vid en annan tidpunkt. Det finns en mycket enklare kärnproblem med Moto Z2 Force som är uppenbar i det ögonblick du tar ut den ur lådan: det är rent besvärligt att hålla utan en Moto Mod på baksidan.
Detta borde inte bli så överraskande med tanke på att telefonen bara är 6 mm tjock och perfekt platt över ryggen. Men du måste också inse att dess släta yttre av metall ger dig inget grepp, och dess 5, 5-tums skärm med typiska ramar gör Z2-kraften ganska bred - 76 mm, eller 3 tum. Ja, dess lätta vikt hjälper, men den enda riktiga fixen för detta är en Moto Mod.
Så du skulle tänka med tanke på dessa användbarhetsproblem, Motorola skulle ha inkluderat en Moto Mod i lådan, eller hur? Fel. Du måste köpa en, där den billigaste officiella Mod är Motorolas Style Shell till cirka $ 15 (som faktiskt säljer för $ 20). Förståeligt för en under $ 450 Moto Z2 Play, men Moto Z2 Force är minst en $ 750-telefon - köp den från AT&T i en stat med hög försäljningsskatt, och du närmar dig $ 900 ut genom dörren.
Och när du tar ut den telefonen ur lådan känns den ofullständig, som att den saknar något, som att det är svårt att hålla och du måste spendera ytterligare 15-20 $ bara för att få det att känna "rätt" i handen. Tack och lov har Z2 Force en splittringsskärm, eftersom dina chanser att släppa den här telefonen är dramatiskt högre tills du får en Mod på baksidan. Men det är bara snabba pengar framför dig, innan du går igenom övervägandet av ett $ 79 TurboPower-paket, eller kanske till och med en $ 299 Moto 360-kamera eller Hasselblad True Zoom, som du antagligen har tänkt på om du köper en Moto Z2 Force.
Jag förstår helt Motorolas önskan att vilja stimulera sin Moto Mods-försäljning, eftersom det säkert är ett trevligt vinstcenter som härrör direkt från designen av Moto Z-linjen. Men Moto Z2 Force, vid denna prispunkt, känns rent oavslutad ur lådan. Som att det saknas en obligatorisk bit. Medan vissa företag går ut ur deras sätt att inkludera ett grundläggande fall med sina telefoner som ett mervärde, inkluderar Motorola inte vad jag skulle betrakta som en integrerad del av enheten.
Det är en enkel lösning: ge kunderna lite kredit mot valfri Moto Mod.
Jag vet att Motorola inte kommer att ändra hela sin förpackning och leveranskedja för att inkludera en Style Shell i rutan vid denna punkt. Men jag tror faktiskt inte att inkludera en generisk Style Shell Mod är inte ens den rätta lösningen på det här problemet. Den verkliga lösningen här är att ge människor en kredit på $ 25 mot valfri mod att välja när de köper en Moto Z2 Force. Visst kommer vissa bara att köpa en $ 20 Style Shell för att göra telefonen komplett och kännas som om de fick något gratis som sannolikt kostar Motorola cirka $ 5 att tillverka; men ibland kommer det också att göra $ 55 till $ 275 rabatt på andra som väljer att sprudla på något trevligare för deras första Mod.
Att ha den första Moto Mod-köpupplevelsen för att vara en onekligen positiv upplevelse är det absolut bästa sättet att få kunder på Motorolas sida från början. Visst kommer det inte att tjäna så mycket pengar på den första Mod när man delar ut en kredit - men Motorola sålde bara en $ 750 + telefon, och planerar att sälja varje kund många dyrare Mods under de kommande två åren. Det fröer idén att köpa Mods och samtidigt hindra människor från att bli upprörda över att de bara tappade stora pengar på en ofullständig produkt.
Det är en enkel ekvation. Bli av med den dåliga optiken att be kunderna köpa något bara för att bekvämt använda sin nya telefon, och du kommer att belönas med nöjda kunder som kommer tillbaka för att köpa andra mods - och förhoppningsvis fler Moto Z-telefoner i framtiden.
