Hjälp! min android har skadlig kod!

Vad du ska göra om du tror att du har en infekterad Android-telefon eller surfplatta

Vi har pratat lite om antivirusprogram för Android, särskilt om du verkligen behöver använda en alls. Det är bra att prata om och sortera igenom all FUD och nonsens om skadlig programvara på våra smartphones och surfplattor.

Idag ska vi prata om vad du ska göra om du tror att du kan smittas av skadlig programvara. Det finns alltid massor av diskussioner (och ibland lite rädsla) om hur man förhindrar skadlig programvara på Android, men mycket lite om vad man ska göra om det händer med dig. Förebyggande är fortfarande den bästa idén, vare sig det är från noggrann övervakning av saker du gör eller genom att använda en app för att övervaka åt dig, men du kan överleva en skadlig attack.

Först ett ord om Android "virus"

Virus finns inte för Android. Namnet används mycket, men tekniskt har det aldrig funnits ett virus som påverkar Android, och utan någon slags galet okänd exploatering kommer det aldrig att vara.

Ett virus är lite självreplikerande körbar kod som kan göra sitt smutsiga arbete på en maskin (ja, våra Androids är maskiner) och har också möjligheten att automatiskt överföra sig själv till andra maskiner. Det sätt som Android (och iOS, och vissa datoroperativsystem) är sandlådade innebär att detta inte kan hända. Åtminstone i teorin.

För att få skadlig programvara på din Android måste du ha gett det OK att installera sig själv. Det betyder inte att du sa "Cool! Låt mig installera den här appen som stjäl mina data!" Malware är vanligtvis gömt i något du vill installera, eller något du luras att installera.

Vet bara att du inte kommer att få skadlig programvara från att besöka en webbplats eller läsa ett meddelande. Du måste faktiskt installera den och godkänna installationen under processen.

Här är vad du ska göra om skadlig kod biter dig

• Loppa inte.

Skador har redan gjorts om det kommer att bli någon skada, och att göra något dumt som att förstöra din telefon kommer inte att ångra något. Dina mål nu är att ta bort skadlig programvara och försöka förhindra ytterligare datastöld eller förlust. Sedan går du tillbaka och adresserar vad som kan ha hänt.

• Identifiera och ta bort skadlig programvara om du kan.

Det finns inget behov att bli generad. Malware händer ibland om du inte är försiktig.

Stäng av din Android och använd en annan dator för att undersöka saker om du kan här. Du vill installera och köra en av de många Android AV-apparna (här är några gratis) för att se om du kan hitta skadlig programvara och få bort den. Läs vad vi har att säga om de olika applikationerna, läs forumen för att se vad andra har att säga om de olika Android AV-apparna och bestäm vilken du tycker är bäst. Slå på din Android, installera den från Google Play och låt appen göra det.

• Få åtkomst till och adressera eventuella skador

Antag aldrig att du kommer bort från något sådant utan skadliga effekter. Ring din bank och ändra dina online-uppgifter. Gör samma sak för dina kreditkortsföretag och få nya kort skickade med olika nummer. Ändra lösenordet för ditt Google-konto. Gör samma sak för andra onlinekonton, som Yahoo eller Microsoft eller PlayStation eller Android Central. Om du ser något som ser ut som om du inte gjorde det - kreditkortsavgifter, galna inlägg på FaceBook eller banköverföringar från din bank till någon annanstans - se till att låta de ansvariga veta att det inte var du som gjorde det och att du hade en anfall med något skadligt program under dessa datum. Det händer. Det finns inget behov av att bli generad över det och du kommer att upptäcka att människor är villiga att hjälpa dig på något sätt som de kan. Det beror på att de har sett det ofta nog att veta att de en dag kan vara i din situation.

• Ändra vissa vanor, kanske.

Du kanske aldrig kan ta reda på hur du smittade din telefon eller surfplatta, men du kan utvärdera om du behöver göra saker lite annorlunda för att minimera risken för att det någonsin kommer att hända igen. Kanske måste du sluta använda pirat-appbutiker, eller sluta klicka på "ja" utan att läsa det du accepterar, eller sluta installera bifogade e-postbilagor. Ingen skyller på dig för att bli smittad, men du är den enda som kan förhindra att det händer igen.

Hjälp! Det fungerade inte!

Först se den översta punkten ovan och få inte panik. Du kanske inte gillar att göra det, men vet att en fabriksinställning kommer att ta bort all skadlig programvara som du oavsiktligt har installerat och döda den med eld.

Malware är vanligtvis gömt i något du vill installera, eller något du luras att installera.

Om du har anledning att tro att din Android är infekterad men vanliga Android AV-appar inte hittar någonting, är din sista handlingssats en fabriksslit av alla dina data. Detta betyder all din data, och det enda du har kvar är vad som säkerhetskopieras online (tror Google Play Games-tjänster) och media som bilder. Vi vill ta bort allt lokalt som kan köras.

Säkerhetskopiera alla dina bilder (och musik och videor) till ditt Google-konto. Google+ är ett bra ställe att lagra dina bilder, släppa dina videor på ditt YouTube-konto och du kan lagra upp till 20 000 låtar på ditt Google Play Music-konto. Använd detta lediga utrymme som Google ger dig, även om det bara är att lagra några saker medan du häller digital blekmedel på allt.

Ta SD-kortet ur telefonen om det har ett. Besök en dator (eller en kompis med en dator) och torka och dela om den med den inbyggda programvaran för diskhantering. Spara inte någonting - du måste vara brutal för att se till att något otäckt blir kärnat.

Gå till inställningarna på din Android och leta efter alternativen för säkerhetskopiering och återställning. Du vill utföra en fullständig fabriksåterställning av alla dina data, inklusive lokalt lagringsutrymme. Låt det göra någonting, och när du ställer in det igen måste du inte återställa säkerhetskopierade data från ditt Goggle-konto.

Du vill fortfarande byta lösenord och kontakta dina kreditkortsföretag. Du vill också titta närmare på hur du gör saker för att försöka förhindra att detta händer igen. Inget av det förändras.

Om du har rotat din Android

Om du har rotat din Android kan du ha större problem här. Glöm appsandlådan, glöm Googles Bouncer och släng ut de flesta regler som gäller för personer som inte har rotat sin telefon. Lösningen är enklare, men mer brute-force.

Säkerhetskopiera ditt media som beskrivs ovan. Gå sedan in i en anpassad återhämtning och torka av allt. Flash en helt ny ROM.

Om du inte har en anpassad återställning installerad, eller om den inte är tillgänglig för din telefon, prata med killarna och galerna som hackar och utvecklar anpassad programvara med samma telefon som du använder.

Att gå igenom smärtan från en fabriksåterställning och sedan ta reda på att något skadligt program är skrivet till systemfilerna och inte dina användardata betyder att du gjorde allt förgäves. Ta några minuter att prata med andra med samma hårdvara som du.