Innehållsförteckning:
Vad du behöver veta
- En australisk regulator stämmer Samsung för att ha gjort falska påståenden angående vattenmotståndet på Galaxy-enheter.
- Samsung annonserade Galaxy-enheter nära vattendrag, vilket ledde kunder till att tro att telefonerna var motståndskraftiga mot elementen.
- IP68-klassificeringen är för färskt vatten och det håller inte upp vid stranden eller en pool.
Samsung är i framkant när det gäller vatteninträngningsskydd på sina enheter, med flera generationer av Galaxy S-flaggskepp som erbjuder IP68 damm- och vattenbeständighet. IP68 är industristandarden idag, där alla från Apple och Huawei erbjuder samma skyddsnivå på sina flaggskepp.
IP68-klassificeringen gör att enheter kan sänkas ned i vatten upp till 1, 5 meter under 30 minuter, som Samsung säger här. Men vad de flesta tillverkare inte nämner är att dessa påståenden vanligtvis är för färskvatten och inte riktigt håller sig nära en strand eller en pool.
Robusta telefonbetyg: Allt du behöver veta
Det har inte hindrat märken från att marknadsföra telefonerna nära en pool eller vid havet, och Samsung har nu kommit i varmt vatten över det. Den australiensiska konkurrens- och konsumentkommissionen (ACCC) stämmer Samsung för vilseledande Galaxy-ägare över påståenden om vattenmotstånd:
ACCC påstår att Samsungs falskt och vilseledande representerade Galaxy-telefoner skulle vara lämpliga för användning i eller för exponering för alla typer av vatten, inklusive i havsvatten och simbassänger, och skulle inte påverkas av sådan exponering för vatten under livslängden telefonen, när detta inte var fallet.
Samsung visade Galaxy-telefoner som används i situationer som de inte borde vara för att locka kunder.
Vi tror att Samsungs förnekade konsumenterna ett informerat val och gav Samsung en orättvis konkurrensfördel.
Samsung nämner att IP68-klassificeringen är avsedd för nedsänkning i färskvatten, men ACCC tar problem med att varumärket vilselett kunder om sina produkternas kapacitet genom att annonsera Galaxy-enheter på stränder eller pooler. Enheter med vattenskador omfattas inte av garantin, och rutinmässigt nedsänkning i vatten kommer att bryta alla enheter. Bara för att en telefon annonseras som vattentålig är den inte immun mot alla vätskor.
ACCC fokuserar sin uppmärksamhet på alla vattentåliga telefoner som Samsung släppte efter 2016, inklusive Galaxy S10-serien, Note 9 och S9-serien, S8, S7 och några Galaxy A-enheter. Samsung på sin sida har uttalat att de kommer att bekämpa fallet:
Samsung står vid sin marknadsföring och reklam för vattenmotståndet för sina smartphones. Vi är också övertygade om att vi ger kunderna kostnadsfria rättsmedel på ett sätt som överensstämmer med Samsungs skyldigheter enligt tillverkarens garanti och den australiska konsumentlagen. Kundnöjdhet är högsta prioritet för Samsung och vi är skyldiga att agera i våra kunders bästa.
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
