Facebook introducerade chatbots på Messenger för tre månader sedan, och det sociala nätverket har idag delat att över 11 000 bots är aktiva på meddelandetjänsten. Messenger-plattformen har plockat upp en uppdatering som lägger till en mängd nya funktioner i bots, till exempel en ihållande meny som visar en bot-kommandon, snabba svar, förmågan att svara med GIF, ljud, video och andra filer och ett betygssystem att ge feedback till botutvecklare.
I ett blogginlägg detaljerade Facebook ändringarna:
- Människor kan nu ge en stjärnbetyg och öppen textåterkoppling för botutvecklare. Betyg och recensioner delas för närvarande endast med botutvecklaren.
- Snabba svar ger en mer guidad upplevelse för människor när de interagerar med din bot, vilket hjälper till att ställa förväntningar på vad bot kan göra. De innehåller upp till tio dynamiska knappar som direkt anpassar sig till det senaste meddelandet som skickas av företaget - vilket gör det lättare att ha en automatiserad konversation med människor.
- Ihållande meny: Navigering för din bot med stöd för upp till fem åtgärder. Detta eliminerar behovet av att människor kommer ihåg textkommandon och ger ett bra sätt att starta om flödet eller åberopa inställningarna. Detta kommer att hjälpa till med botengagemang och konsistens.
- Vi lanserar ett säkert protokoll för företag att ansluta sina kunders konton till Messenger-konton, vilket möjliggör en djupare och mer personlig upplevelse. Människor kommer att behöva välja denna erfarenhet.
- Få ditt varumärkes personlighet genom att skicka en mängd olika innehållstyper. Du kan nu skicka GIF, ljud, video och andra filer till personer som använder din bot i Messenger. Videor och ljudklipp spelas ursprungligen i Messenger.
- Människor kan välja att stänga av en bot precis som de kan stänga av en konversation med sina vänner och de kan också ge en stjärnbetyg och feedback för botutvecklare.
Över 23 000 utvecklare har anmält sig för att göra bots med hjälp av Wit.ai-motorn, vilket innebär att du kommer att se ännu fler bots komma till Messenger i framtiden. Facebook har också en dedikerad webbplats som låter företag och utvecklare lära sig mer om hur man bygger och odlar chatbots.
Använder ni chatbots på Messenger? Om så är fallet, hur gillar du upplevelsen?
