Vem kontaktar jag när jag behöver hjälp med min telefon?

Vi får många frågor om Android och de telefoner som använder den. Människor kan (och borde) tweeta oss, e-post oss eller ropa till oss på Facebook så gör vi vårt bästa för att svara, även om vi inte har tid att komma till dem alla. En sak som vi ser mycket är att människor är förvirrade över exakt vem de ska prata med - och hur man kontaktar dem - när de behöver hjälp med sin Android.

Det är förståeligt. Det finns otaliga kombinationer av olika modeller från olika företag som säljs genom olika kanaler och till skillnad från en iPhone eller en BlackBerry (eller en Toyota eller en Kenmore), finns det inget företag som tar hand om dem alla. Och det kan vara frustrerande - när du behöver hjälp är det sista du vill höra någon som säger att du behöver prata med någon annan. Särskilt efter att du har fyllt i webbformulär, registrerat dig för ett konto eller hoppat genom andra bågar bara för att hitta det telefonnummer du ringde. Om du inte riktigt är säker på vem du behöver ringa eller hur du kommer i kontakt med dem när problem uppstår, eller om du har en fråga om hur saker fungerar, kan du alltid komma till oss. Men att prata med de människor som är där för att hjälpa till med den telefon du har i dina händer är alltid en bra idé. Låt oss ange dem!

Din transportör

Om du någonsin har problem med nätverkets "grejer" - dataklippning in och ut, samtal som släpper, dålig signal eller något sådant, är företaget du får din telefontjänst från de första du bör ringa eller e-post. De skulle veta om nätverksförändringar som kan påverka dig, och om ett problem dyker upp som påverkar många av deras kunder, kommer de att undersöka det.

Problem med själva telefonen eller frågor om den kan vara lite mer komplicerade. I allmänhet, om du köpte din telefon från din operatørs butik eller en auktoriserad tredje part, är transportören det företag som kommer att behöva hjälpa dig. De flesta gånger är ett besök personligen ett snabbt sätt att lösa problem. Om du hellre vill prata med ett annat sätt, här är de olika kontaktuppgifterna för de stora amerikanska företagen.

AT & T

• Allmän kundtjänst: 800 331 0500 (7 till 22 lokal tid).
• För att fråga om nya uppgraderingar av tjänster eller tjänster: 888 333 6651 (mån. - fre. 7:00 till 23:00, helger 07:00 till 22:00 Central tid).
• Kontrollera statusen för en beställning: 877 782 8870 (24-timmars service).
• Support när du är utanför USA: 1 916 843 4685 (24-timmarsservice och detta är ett gratis samtal från din telefon).
• Stöd för personer med funktionsnedsättning: 866 241 6568 (röst), 866 241 6567 (TTY). Dessa är båda 24-timmarsnummer.
• Support via Twitter: @attcares.
• Support via Facebook: facebook.com/ATT.

Du kan också chatta med en AT&T-representant med hjälp av AT&T Wireless-supportsidan.

Sprinta

• Allmän kundtjänst: 888 211 4727 (efterbetald) 855 639 4644 (förbetalt).
• Ny service eller utrustning: 866 275 1411.
• Stöd när du är utanför USA: 888 226 7212 (Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna), 817 698 4199 (internationellt nummer).
• Support via Twitter: @sprintcare.

Para compatibilidad con el idioma español.

För onlinechattalternativ besöker du Sprints supportsidor.

T-Mobile

• Alla frågor och frågor om kundservice: 611 (från din T-mobiltelefon), 877 746 0909 (från en annan telefon).
• Stöd när du är utanför USA: 505 998 3793 (gratis från en T-mobiltelefon).
• TTY-tjänst för supportfrågor: 877 296 1018 (klockan 15 till 22 på Stillahavsområdet)
• Support via Twitter: @tmobilehelp.
• Support via Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Support via Google+: + T-Mobile

För onlinechattalternativ, besök T-Mobile-supportsidorna.

US Cellular

• Alla frågor och frågor om kundservice: 611 (från din amerikanska mobiltelefon), 888 944 9400 (från en annan telefon), 866 872 4249 (företagskunder). Dessa nummer är tillgängliga från klockan 06.00 till 23.00 Central tid.
• Support via Twitter: @uscellularcares.
• Support via Facebook: facebook.com/USCellular.

Om du vill meddela en supportagent online besöker du US Cellular support-sidor.

Verizon

• Alla frågor och frågor om kundservice: 611 (från din Verizon-telefon), 800 922 0204 (från en annan telefon).
• Support via Twitter: @vzwsupport.
• Support via Facebook: facebook.com/verizon.
• Support via Google+: + Verizon.

Para compatibilidad con el idioma español

För support för personer med funktionshinder, se Verizons portal för tillgänglighetstjänster.

För att chatta med en representant online besöker Verizon supportportal.

Om du vill fråga om nya uppgraderingar av tjänster eller service besöker du Verizon online-hjälpportal.

Vem gjorde din telefon?

Om du har problem och inte har köpt din telefon från en bärare butik eller tredje part butik eller återförsäljare, måste du kontakta företaget som gjorde den för felsökning eller garantiproblem. Att se vem som skapade din telefon är vanligtvis uppenbart, vänd bara över den och se vem som heter på baksidan. Om du använder en Google-telefon bör du prata med Google istället för det faktiska företaget som tillverkade den. Att prata med personligen support kommer inte att vara ett alternativ för det mesta, Samsung och deras Samsung Experience-butiker är undantaget, så här kommer du att kontakta om du är i USA

Google

• Google gör saker lite annorlunda för Nexus supportsamtal. Istället för att få uppringare att hålla på, använder du ett onlineformulär för att stå i kö och de kommer att ringa dig. Hitta det formuläret här. Alternativt kan du ringa support själv på 855 836 3987.
• För beställningsförfrågningar från Google Store: 855 836 3987 (24-timmars support).
• För support för Google Play-köp: 855 836 3987 (24-timmars support).
• Nexus hjälpcenter.

HTC

• Alla kundtjänstförfrågningar: 866 449 8358.
• HTC Store-support: 888 216 4736.
• Support via Twitter: @htcusa.
• Support via Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Support via Google+: + HTC
• Support via onlinechatt: HTC Support.

HTC har också en omfattande supportwebbplats med många alternativ och vanliga frågor för alla sina produkter och appar. Du kan besöka det här.

Huawei

• Alla kundtjänstförfrågningar: 888 548 2934 (engelska och spanska, mån. - fre. 8 till 21, helger 10 till 18 centraltid).
• Support via Twitter: @huaweimobile.
• Support via Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Support via Google+: + HuaweiMobile.

Huawei har en dedicerad webbplats för onlinesupport, komplett med ett kontaktformulär. Se det här.

LG

• Alla förfrågningar om kundsupport: 800 243 0000.
• Boka tid för att prata med kundsupport här.
• Support via onlinechatt: LG Support.
• Support via Twitter: @lgus.
• Support via Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Support via Google+: + LGUSA.

LG har en omfattande onlineportal fylld med supportalternativ för telefoner och deras programvara. Se det här.

Motorola

• Alla förfrågningar om kundsupport: 800 734 5870 (mån - fre 7 till 22, helger 9 till 18, central tid).
• Använd felsökaren online här.
• Support via onlinechatt: Direktlänk.
• Support via Twitter: @Moto_USA.
• Support via Facebook: facebook.com/motorola.
• Support via Google+: + Motorola.

Se Motorolas webbsidor och community på nätet här.

Samsung

• Alla förfrågningar om kundsupport: 800 SAMSUNG.
• Samsung fjärrsupport: Samsung Smart Tutor.
• Supportinformation i butiken: Samsungs kundtjänstcenter.
• Support via Twitter: @SamsungUS.
• Support via Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Support via Google+: + SamsungUSA.

Se Samsungs omfattande onlinestödportal med livechat och e-postalternativ här. Hjälp med en befintlig beställning kräver inloggning.

Som alltid är vi här och kan försöka hjälpa till med alla Android-problem du kan ha, eller svara på eventuella frågor. Vår kontaktinformation finns nedan.

• Kontakta oss via webbplatsen här.
• Anslut oss via Twitter: @androidcentral.
• Anslut oss via Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Anslut oss via Google+: + androidcentral.

Ett annat bra sätt att hitta hjälp för många vanliga problem är genom forumen. Du hittar det specifika forumet för din enhet här eller så kan du ställa en allmän fråga utan att registrera dig här. Du hittar massor av människor som vet nästan allt det finns att veta om Android och din telefon och det är en underbar resurs.

Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.