Innehållsförteckning:
Vad du behöver veta
- Två amerikanska senatorer har skickat ett brev till Amazons vd Jeff Bezos med begäran om hur produkter får Amazon Choice-etiketten.
- Lagstiftarna oroar sig för att etiketten kan användas för att pressa underlägsen produkter på kunder som liknar dem som hittades i en Buzzfeed-utredning.
- Amazon har fram till 16 september att svara på senatorerna.
Under åren har du antagligen gjort din rättvisa andel av Amazon-shopping, och när du söker har du antagligen märkt att vissa artiklar har etiketten "Amazon Choice". Om du är något som jag, har det förmodligen gett dig mer än några gånger för att välja den produkten framför andra.
Fram till nu har sättet på vilka produkter får toppfakturering på Amazons webbplats aldrig avslöjats. Vilket väcker några frågor, till exempel hur får en produkt den eftertraktade etiketten? Kan Amazon tvinga produkter på dig på grund av bedrägliga recensioner?
Det är vad de amerikanska senatorerna Bob Menedez (D-NJ) och Richard Blumenthal (D-CT) vill veta, och de syftar till att ta reda på det. Den 12 augusti skickade paret ett brev till Amazons vd Jeff Bezos med begäran om hur produkter får privilegiet av Amazon Choice-etiketten.
Vi är oroliga att märket tilldelas på godtyckligt sätt, eller ännu värre, baserat på bedrägliga produktrecensioner. Samtidigt som vi inser att Amazon tidigare har vidtagit åtgärder för att bekämpa bedrägliga recensioner - problemet kvarstår - och Amazon kan förvärra problemet genom att aktivt marknadsföra produkter med bedrägliga recensioner.
Bland de frågor som ställs i brevet inkluderar några av höjdpunkterna om en algoritm ligger bakom urvalet, eller om det finns människor bakom kulisserna som testar dessa produkter.
Visst, om Amazon har anställda bakom kulisserna som fattar dessa beslut, skulle vi inte se frågor som Buzzfeed som finns i en av de senaste utredningarna. I den artikeln avslöjade Buzzfeed produkter som en kolv som gjorde alkohol svart och en spädbarnstermometer, som i sin egen beskrivning kallade sig "allmänt felaktig".
Amazon Choice-programmet startade redan 2015 och var tänkt att hjälpa konsumenter att beställa via Echo-högtalare. Eftersom du inte riktigt kan bläddra igenom produkter med Echo-högtalaren, skulle du be om en produkt att välja Amazon-valet som standard.
Ursprungligen var det tänkt att välja en produkt som var högt rankad, prissatt och tillgänglig för omedelbar frakt. År med bedrägliga recensioner kan emellertid ha besvärat Amazon Choice-metriken och har gjort valen misstänkta.
Amazon har fram till 16 september att svara på senatorerna, varefter de kommer att bestämma om regeringen behöver kliva in, eller om lagstiftningen är i ordning.
Hur man handlar på Amazon med Alexa
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
