Jag tillbringade den bättre delen av förra veckan med att gräva igenom webbplatser, ringa representanter och generellt dra ut håret för att försöka reda ut alla detaljer om mobiltelefontjänster från Big Four. Jag kom till ett par slutsatser, varav den tydligaste är att alla fyra av dem gör vad de kan för att dölja de små detaljerna som kan göra en stor skillnad för några av oss.
Jag vet att de flesta företag gör det. Men de flesta företag är inte över hela TV: n, betalar för annonser på YouTube och överallt, och har enorma färgglada grafikpapper över hela deras webbplats med små ansvarsfriskrivningar och superscriptreferenser långt ner i botten i ett annat färgstilsort. Jag går ut på en lem och säger att det är jävligt nära bedrägligt.
Du behöver inte lura människor att köpa något som är värt pengarna. Telefontjänst ingår.
De saker som de känner behov av att gömma sig bakom tre länkar är inte ens så hemska. Jag tvivlar på att många skulle ha fel på ett företag för att stänga av din tjänst om du ringer för många samtal utanför USA på "fel" plan eller använder din telefon för att göra något mot lagen. Och vi vet alla att det finns avgifter för allt, så varför begrava dem? Det får bara en transportör och deras tjänst att se bättre ut för människor som inte är medvetna om allt bagage som medföljer någon telefonplan, så jag antar att de gör det för att medvetet lura nya kunder. Om du känner någon som handlar efter sin första telefonplan, hjälp dem.
Jag såg också två saker som jag gillade den här veckan. Verizon och Sprint får ett rop här för att de har gjort något bättre än någon annan.
Från och med Sprint vill jag prata om deras nya ändringar i deras obegränsade planer. De är super basic - samtal, texter. data och lite koppling. De är också super billiga, särskilt om du behöver mer än en telefonlinje. Detta är precis vad många människor letar efter. Det finns alternativ för att ringa till Kanada och Mexiko (till exempel) men de är alternativ, eftersom det inte läggs till i en basplan som gör det dyrare. Jag skulle vilja se resten följa och visa oss något som är lite billigare med noll krusiduller.
Verizon och Sprint får var och en en trend och får en bra kille-pris.
Verizon gör något viktigt med de dolda detaljerna jag talade om tidigare. Om du går igenom rörelserna för att ställa in ny telefontjänst via Verizon på deras nya obegränsade plan, har en del av kassaprocessen en stor blå länk som säger "se alla detaljer i denna plan" precis där du kan se den. När du klickar på den hittar du de fullständiga villkoren för allt du valt och har i din kundvagn. De är naturligtvis skrivna på förvirrad juridiskt språk, men de är där. Där kan du hitta dem. Det enda de kunde göra bättre skulle vara att tvinga dig att klicka för att gå med på det och lägga dem i dessa punkter som berättar hur bra planen är på första sidan på Verizon.com.
Så tack, Sprint och Verizon. Jag är inte fan av något serviceföretag, men jag uppskattar de små sakerna.
Kort och söt den här veckan så att vi alla kan förbereda oss för ett angrepp av leksaker under de kommande 48 timmarna.
