Logo sv.androidermagazine.com
Logo sv.androidermagazine.com

Samsung, det är hög tid att du böjer musklerna med amerikanska bärare

Anonim

Enligt IDC (ett företag som inte gör något annat än att samla in data och tillhandahålla information om teknik och telekommunikation), förblev Samsung ledande på den globala smarttelefonmarknaden för kvartalet och året med 85, 6 miljoner enheter som skickades i 4Q15, en ökning med 14% från förra år."

85 miljoner telefoner lämnade Samsungs fabriker under de sista tre månaderna av 2015. Det totala antalet telefoner som de skickade ut 2015 var 324, 8 miljoner. Medan det sjunker, jämför det med nästa företag på listan - Apple, som också hade en fantastisk 2015 - på 231, 5 miljoner. Dessa siffror är överraskande minst sagt, och om du inte är en matematiker eller någon slags robot, något du inte riktigt kan visualisera. Enkelt uttryckt säljer Samsung ett skit av telefoner. Och de säljer mer - med en betydande marginal - än någon annan.

Det finns ingen anledning till att jag inte skulle kunna köpa en olåst Galaxy S7 som är utformad för att fungera bäst i Amerika.

Men detta är inte hela historien. I USA och Kanada äger Apple cirka 40 procent av marknaden jämfört med Samsungs 30-procentiga procent. Antalet i Kina kommer troligen snart att se ut som Apple och Samsung kämpar över premiummarknaden. Och den avancerade marknaden förvandlas också till en slagmark, med företag som Huawei och Xiaomi som säljer fler och fler telefoner varje dag. Konkurrensen mellan de företag som tillverkar de telefoner vi älskar att använda är hård och en mättad marknad innebär att saker och ting blir ännu mer intressanta - de flesta som vill ha en smartphone har redan en. Nyckeln är att behålla kunderna.

Allt detta är bra nyheter för oss som konsumenter. Vi vill att företag som Samsung kämpar med tand och spik för att få våra pengar, för det innebär att de kommer att bygga tvingande produkter till ett pris vi vill betala. Men det betyder också att Samsung - och alla andra som bygger smartphones - kommer att behöva ändra taktik för att fortsätta hålla i pengarna.

Som alla bra affärer har Samsung redan planer på att fortsätta att vara framgångsrika. Vi hörde nyligen Samsung säga att de reformerar sin affärskultur och vill tänka mer som en startup än ett mega-globalt konglomerat. Det är allt bra och bra, och jag är säker på att Samsung har tillräckligt med affärsskick för att stanna i svart i en mer konkurrenskraftig miljö, men jag tror att en förändring i hur de gör affärer med transportörer i USA och Kanada också kan ha en betydande inverkan.

Till att börja med finns det ingen anledning till att jag inte skulle kunna gå till Amazon eller Samsungs egen webbportal och köpa en olåst Galaxy S7. Det är helt löjligt. Jag kan tänka mig att det har att göra med affärsavtal och klausuler med människor som AT&T eller Verizon, som verkligen gillar att hålla kontrollen över telefonerna du och jag köper. Om så är fallet fungerar det. Få av oss vill importera en olåst och obränt Galaxy S7 som inte fungerar med Samsung Pay, kanske inte har någon garanti och är optimerad för att fungera bättre på en transportör i Europa eller Fjärran Östern i stället för den vi skickar pengar till varje månad. Så vi slutar köpa ett som har ett annat företags namn på baksidan, och de får kontrollera vilken programvara vi ser och när vi får tillgång till något nyare och bättre. Jag får varför transportörerna gillar detta arrangemang, och jag förstår varför det var en bra affärsstrategi för fem år sedan. Men tiderna har förändrats.

En förändring av hur Samsung gör affärer med flygbolag i USA och Kanada kan ha en betydande inverkan på kundernas kvarhållande.

Vi är en mer informerad och smartare köpande allmänhet nu. Alla som du känner har förmodligen en smartphone och alla har klagomål om företaget de betalar för att få månatlig service. Men för de flesta av oss kan vi inte bara packa upp och flytta någon annanstans och ha nya klagomål, eftersom vi betalar en månadssats eller på ett transportföretagskontrakt med Sprint eller Rogers eller vem som helst. Och om den telefonen i våra händer är en Android, är chansen stor att den görs av Samsung och det var så vi var tvungna att köpa den. Även om vi betalat fullt pris på förhand för vår nya telefon, har transportören som har sitt namn på baksidan kontroll. Det är klart vem som är vinnaren i det här förhållandet.

Det behöver inte vara så. Samsung har tillräckligt med märkekraft för att göra något annorlunda. De borde faktiskt följa Apples ledning och utnyttja sin position i branschen. Medan Samsung säljer en Galaxy-telefon som fungerar där jag bor direkt i deras "Best Buy" -butiker, låt Verizon eller T-Mobile fortsätta att sälja Samsung-telefoner. Låt transportörerna hålla sina långa kontrakt eller galna leasingprogram på plats. Vissa människor är bekväma att köpa sin telefon på detta sätt. Men ta bort kontrollen över Samsung-varumärket och sluta låta dem diktera när en kritisk korrigering kan skickas till användarna, eller vem som får tillgång till coola nya funktioner. En modell. En programväg. Ingen störning från företag som inte bygger telefoner och bara är riktigt skickliga på att vara ett datapipe. Apple - din största konkurrent - kan göra det. Så kan du.

Allas upplevelse blir bättre på det här sättet och en bättre upplevelse förvandlas till kundlojalitet. Vi kommer att vilja fortsätta att köpa Samsung-varumärket när det är dags att få en ny telefon ännu mer än nu, eftersom vi kan känna dig som din kund istället för ett telefonselskab. Vi kommer att påverka människor som har frågor att köpa dina produkter eftersom du kan ta hand om oss bättre. Vi kommer att komma ihåg ditt namn när vi köper saker som inte är smartphones eftersom vi gillar hur du behandlar oss som en kund.

Du är den stora hunden, Samsung. Agera som det.