Motorola har förstärkt sina kundtjänster i Korea. Med en titt på Motorola RAZR kan kunder som söker support nu ladda ner LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' där Motorola-representanter kommer att kunna logga in och fjärrkontrollera enheterna till dem som behöver hjälp.
"Dessa smarta tjänster kommer att hjälpa oss att ge ännu bättre och mer personlig support till våra kunder i Korea, " sa Chul-Jong Jung, ordförande för Motorola Korea. "Vi är engagerade i kundtillfredsställelse och att se till att människor kan få stöd när de behöver det och där de behöver det är en viktig del av det."
Att snarare försöka förklara hur man fixar saker, att logga in på distans tillåter inte bara att lösa problemet snabbare utan åtgärderna är också synliga för kunden så att om det uppstår igen, vet de vad de ska göra för att fixa det själva. Vill veta mer? Det fullständiga pressmeddelandet är förbi pausen.
Källa: Motorola
Motorola Korea introducerar smart kundtjänst
Fjärrsupport är enklare med en LogMeIn 'Rescue + Mobile' -app och kundservice onlinechatt
18 mars 2012
SEOUL, Sydkorea - 19 mars 2012– Motorola Korea, Inc. tillkännagav idag nya, smarta kundsupporttjänster online för att ge användare av Motorola mobila enheter ett mer bekvämt och snabbare sätt att få support. Med dessa helt nya kundtjänstalternativ finns det mindre behov av att gå ur din väg för att besöka servicecenter och ett bekvämt alternativ till samtal. Du kan helt enkelt chatta online eller ladda ner en applikation till din smartphone för att få teknisk support på berättigade enheter.
Tekniskt fjärrsupport för din Motorola-smarttelefon finns tillgängligt genom att ladda ner den nya LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' -appen från Googles Android Market ™ och ange en 6-siffrig PIN-kod som tillhandahålls av din kundtjänstkonsult för att godkänna åtkomst till din telefon. Rescue + Mobile för Motorola kommer att finnas tillgängligt från och med idag för Motorola RAZR ™ och framtida mobila enheter från Motorola Korea.
Onlinechattstöd har fungerat från februari på den officiella Motorola-webbplatsen (www.motorola.com/consumers). Under menyposten 'Få hjälp' klickar du på alternativet 'Onlinechatt' för att starta en en-mot-en livechatt med en kundtjänstkonsult. Onlinechattjänsten är tillgänglig från måndag till fredag, 09:00 till 06:00, KST.
"Dessa smarta tjänster kommer att hjälpa oss att ge ännu bättre och mer personlig support till våra kunder i Korea, " sa Chul-Jong Jung, ordförande för Motorola Korea. "Vi är engagerade i kundtillfredsställelse och att se till att människor kan få stöd när de behöver det och där de behöver det är en viktig del av det."
Om Motorola Mobility
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) smälter innovativ teknik med mänsklig insikt för att skapa upplevelser som förenklar, förbinder och berikar människors liv. Vår portfölj innehåller konvergerade mobila enheter som smartphones och surfplattor; trådlösa tillbehör; end-to-end video och data leverans; och hanteringslösningar, inklusive set-tops och datatillgångsenheter. Mer information finns på motorola.com/mobilitet.
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
