WhatsApp började rulla ut verifierade företagskonton förra veckan, och företaget beskriver nu sina intäktsplaner. WhatsApp kommer att erbjuda en affärsapp som gör det lättare för företag att svara på meddelanden, dela uppdateringar och mer. WhatsApp vill i princip vara den app du vänder dig till när du vill beställa ett lokalt bageri eller få flyguppdateringar från ditt flygbolag.
När det gäller intäktsgenerering kommer WhatsApp att tillhandahålla sin Business-app till små till medelstora företag gratis, men kommer också att lansera en "företagslösning" för större företag med ett globalt fotavtryck, som banker, flygbolag och e-handelssajter. Den senare kommer att vara den huvudsakliga inkomstkällan för meddelandetjänsten. Från WhatsApp-bloggen:
Vår strategi är enkel - vi vill tillämpa det vi har lärt oss hjälpa människor att få kontakt med varandra för att hjälpa människor att få kontakt med företag som är viktiga för dem.
Vi vet att företag har många olika behov. Till exempel vill de ha en officiell närvaro - en verifierad profil så att människor kan identifiera ett företag från en annan person - och ett enklare sätt att svara på meddelanden. Vi bygger och testar nya verktyg via en gratis WhatsApp Business-app för små företag och en företagslösning för större företag som opererar i stor skala med en global bas av kunder, som flygbolag, e-handelssajter och banker.
Dessa företag kommer att kunna använda våra lösningar för att ge kunderna användbara meddelanden som flygtider, leveransbekräftelser och andra uppdateringar.
Vi lyssnar noggrant på feedback under vår testfas och håller folk informerade när vi gör dessa verktyg mer allmänt tillgängliga. Det är viktigt att vi får rätt i detta och tänker på de nya upplevelserna vi ger för företag och våra användare.
Det finns mycket potential för en sådan tjänst i länder som Indien, där WhatsApp-användning är allestädes närvarande. Över 200 miljoner användare - eller en femtedel av WhatsApps globala användarbas - kommer från Indien, och meddelandeplattformen används redan av hundratals lokala företag för att interagera med sina kunder.
En biljettbokningsplattform som BookMyShow kan nu utnyttja affärsfunktionerna för att ge sina kunder information om kommande filmer och evenemang, och tjänster som Ola och Uber kan använda WhatsApp för att leverera OTP: er.
