I ett internt memo som skickades ut till anställda erkände Twitter-verkställande direktören Dick Costolo plattformens pågående problem med trakasserier och missbruk samt dess oförmåga att bekämpa troll. Costolo medgav att detta beteende var en nyckelfaktor för att driva bort kärnanvändare från plattformen och att han skulle ta en aggressiv ståndpunkt mot troll på Twitter.
Enligt den interna memo, som förvärvades av The Verge:
Vi suger till att hantera missbruk och troll på plattformen och vi har sugat åt det i flera år. Det är ingen hemlighet och resten av världen pratar om det varje dag. Vi förlorar kärnanvändare efter kärnanvändare genom att inte ta itu med enkla trollingproblem som de möter varje dag.
Jag är uppriktigt skäms för hur dåligt vi har hanterat denna fråga under min tid som VD. Det är absurt. Det finns ingen ursäkt för det. Jag tar fullt ansvar för att inte vara mer aggressiv på denna front. Det är ingen annans fel än mitt, och det är pinsamt.
Vi kommer att börja sparka dessa människor från höger och vänster och se till att när de utfärdar sina löjliga attacker, ingen hör dem.
Alla i ledargruppen vet att det är viktigt.
Costolos kommentarer kom på hälarna på ett internt forum om en ny historia av författaren Lindy West, som är ett vanligt mål för trakasserier på plattformen. Han upprepade sedan att han tog personligt ansvar för Twitter misslyckande med att hantera troll, och att han tänker ta upp frågan omedelbart:
Låt mig vara väldigt tydlig om mitt svar här. Jag tar PERSONLIGT ansvar för vårt misslyckande med att hantera detta som ett företag. Jag trodde att jag gjorde det i min anteckning, så låt mig upprepa vad jag sa, vilket är att jag tar personligt ansvar för detta. Jag sa specifikt "Det är ingen fel än mitt"
Vi måste kunna berätta varandra om sanningen, och sanningen som alla i världen vet är att vi inte har hanterat detta problem till och med på distans till den grad vi borde ha nu, och det är på mig och ingen annan. Så nu kommer vi att fixa det, och jag kommer att ta fullt ansvar för att se till att de människor som arbetar natt och dag på detta har de resurser de behöver för att ta itu med problemet, att det finns tydliga linjer med ansvar och ansvar., och att vi inte liknar varandra i våra beslut och val.
Twitter har rullat ut verktyg som gör det möjligt för användare att rapportera missbruk, men det ser ut som att Costolo letar efter en mer omfattande lösning för att motverka trakasserier på plattformen.
Källa: The Verge
