Youtube-länk för mobilvisning
Netflix-grundare och VD Reed Hastings i morse om ursäkt för förvirringen kring splittring av företagets DVD- och strömmningstjänster - och för att inte bättre förklara de prisökningar som är inblandade.
Prisökningarna står, men DVD-sidan av företaget byter namn. Och därmed föddes Qwikster.
Det långa och korta är för DVD-skivor, du kommer till Qwikster. För streaming på Android-smartphones och surfplattor går du till Netflix. Ger perfekt mening.
Allt förklaras i videon ovan och i Netflix blogginlägg - och du har antagligen fått ett e-postmeddelande från Netflix som speglar allt detta.
Källa: Netflix
Kära Edward,
Jag röra mig. Jag är skyldig dig en förklaring.
Det framgår av feedbacken under de senaste två månaderna att många medlemmar ansåg att vi saknade respekt och ödmjukhet på det sätt som vi meddelade separationen av DVD och streaming och prisändringarna. Det var verkligen inte vår avsikt, och jag erbjuder min uppriktiga ursäkt. Låt mig förklara vad vi gör.
Under de senaste fem åren har min största rädsla hos Netflix varit att vi inte skulle göra hoppet från framgång på DVD till framgång i streaming. De flesta företag som är bra på något - som AOL-uppringning eller Borders-bokhandlar - blir inte bra på nya saker som människor vill ha (strömmande för oss). Så vi flyttade snabbt till streaming, men jag borde personligen ha gett er en fullständig förklaring av varför vi delar upp tjänsterna och därmed höjer priserna. Det skulle inte ha ändrat prisökningen, men det hade varit rätt att göra.
Så här är vad vi gör och varför.
Många medlemmar älskar vår DVD-tjänst, som jag gör, för nästan varje film som någonsin gjorts publiceras på DVD. DVD är ett bra alternativ för dig som vill ha det enorma och omfattande urvalet av filmer.
Jag älskar också vår streamingtjänst eftersom den är integrerad i min TV och jag kan titta när jag vill. Fördelarna med vår streamingtjänst skiljer sig verkligen mycket från fördelarna med DVD via post. Vi måste fokusera på snabb förbättring när streamingtekniken och marknaden utvecklas utan att behålla kompatibiliteten med vår DVD via posttjänst.
Så vi insåg att streaming och DVD via post verkligen blir två olika företag, med mycket olika kostnadsstrukturer, som måste marknadsföras annorlunda, och vi måste låta var och en växa och driva oberoende.
Det är svårt att skriva detta efter mer än 10 år med e-post-DVD-skivor med stolthet, men vi tror att det är nödvändigt: Om några veckor kommer vi att byta namn på vår DVD-posttjänst till “Qwikster”. Vi valde namnet Qwikster eftersom det avser snabb leverans. Vi kommer att behålla namnet "Netflix" för strömning.
Qwikster kommer att vara samma webbplats och DVD-tjänst som alla är vana med. Det är bara ett nytt namn, och DVD-medlemmar kommer till qwikster.com för att komma åt sina DVD-köer och välja filmer. En förbättring vi kommer att göra vid lanseringen är att lägga till ett uppgraderingsalternativ för videospel, liknande vårt uppgraderingsalternativ för Blu-ray, för de som vill hyra Wii, PS3 och Xbox 360-spel. Medlemmar har bett om videospel i många år, men nu när DVD via mail har sitt eget team, får vi äntligen gjort det. Andra förbättringar kommer att följa. Ett negativt av döpt namn och separering är att Qwikster.com och Netflix.com webbplatser inte kommer att integreras.
Det finns inga prisändringar (vi är klara med det!). Om du prenumererar på båda tjänsterna har du två poster i ditt kreditkortsöverskrift, ett för Qwikster och ett för Netflix. Totalt kommer att vara samma som dina aktuella avgifter. Vi kommer att meddela dig om några veckor när Qwikster.com-webbplatsen är klar och klar.
För mig har det röda kuvertet från Netflix alltid varit en källa till glädje. Det nya kuvertet är fortfarande så härligt rött, men nu kommer det att ha en Qwikster-logotyp. Jag vet att logotypen kommer att växa på mig över tiden, men ändå är det svårt. Jag kan föreställa mig att det kommer att vara liknande för många av er.
Jag vill erkänna och tacka för att du håller dig med oss och ber om ursäkt till de medlemmar, både nuvarande och tidigare, som kände att vi behandlade dem tankelöst.
Både Qwikster- och Netflix-teamet kommer att arbeta hårt för att återfå ditt förtroende. Vi vet att det inte kommer att vara över natten. Handlingar säger mer än ord. Men ord hjälper människor att förstå handlingar.
Respektivt din,
-Reed Hastings, medstifter och VD, Netflix
ps Jag har en lite längre förklaring tillsammans med en video publicerad på vår blogg, där du också kan posta kommentarer.
