Klar Cory H tappade just ord att han fick ett e-postmeddelande från https://www.androidcentral.com/e?link=https%3A%2F%2Fwww.kqzyfj.com%2Fclick-7293382-13112209%3Fsid%3DUUacUdUnU21579% 26url% 3Dhttp% 253A% 252F% 252Fwww.woot.com% 252F & token = 4J9ihayM med lite oroliga nyheter, men också med en väldigt cool upplösning. Cory köpte en renoverad Motorola Xoom-surfplatta från Woot förra året. De har sålts av och på för djupa rabatter, och det är en ganska bra affär. Endast visar det sig att Motorola kanske inte har renoverat dem alla - främst att användardata från den tidigare ägaren kanske inte har raderats. Det är en ganska stor whoopsie.
I sitt eget pressmeddelande säger Motorola att 100 tabletter ur ett parti av 6 200 renoverade enheter kanske inte har torkats. Woot identifierar i sitt e-postmeddelande att de har varit tillgängliga för köp mellan 29 september 2011 och 4 december 2011. (Motorola har sagt i vissa sammanhang att det sålde 1 miljon Xooms under 2011.)
Motorola letar efter att få tillbaka den avlöpta Xooms, kommer att ge en förbetald fraktbox och rusa din enhet tillbaka om tre eller fyra dagar. Och de sötar affären med ett $ 100 American Express-presentkort, åtminstone i Woots version av e-postmeddelandet.
Och Motorola har inte glömt bort de 100 användare som kan ha fått sin information till nya ägare. För de som köpte och returnerade en Xoom mellan mars och oktober 2011 på http://Amazon.com, Best Buy, BJ: s grossisthandel, eBay, Office Max, Radio Shack, Sam's Club eller Staples och några andra oberoende återförsäljare, är Motorola erbjuder ett gratis tvåårigt medlemskap i Experians ProtectMyID-tjänst.
Sammantaget är det ett bra svar från Motorola (och Woot också). Även om det bara är 100 surfplattor, ska någons användardata lämnas kvar på en renoverad modell.
Läs Motorolas fulla pressmeddelande här, så har vi Woots e-post efter pausen.
Vill du göra en god gärning och eventuellt få betalt för det? Som någon som köpte en Motorola Xoom Wi-Fi-surfplatta från https://www.androidcentral.com/e?link=https%3A%2F%2Fwww.kqzyfj.com%2Fclick-7293382-13112209%3Fsid%3DUUacUdUnU21579%26url% 3Dhttp% 253A% 252F% 252Fwww.woot.com% 252F & token = 4J9ihayM mellan 29 september 2011 och 4 december 2011, var noga med resten av detta e-postmeddelande. Det kan finnas pengar - och bra karma - i det åt dig.
Motorola Mobility har meddelat oss att några av dessa surfplattor inte totalrenoverades av Motorola. Specifikt kanske Motorola inte helt torkat tidigare användardata från enheterna.
Låt oss vara tydliga här: bara de ursprungliga köparna av dessa enheter kan ha haft deras personliga information komprometterat; Motorola tar också upp problemet med de ursprungliga köpare som kan ha drabbats. På ingen tidpunkt kompromitterades din information som Woot-kund.
Så varför är det ditt problem? Tja, Motorola ber snyggt Woot-kunderna med de drabbade enheterna att återlämna enheterna till Motorola så att renoveringsprocessen kan slutföras. Naturligtvis kommer Motorola också att betala för all nödvändig frakt, i form av en förbetald fraktbox. Din nyåterställda Xoom kommer att vara tillbaka i dina händer inom 3-4 arbetsdagar. Och så kommer ett $ 100 American Express-presentkort för dina problem.
Vi uppmuntrar dig att delta i denna process genom att ringa Motorolas kundtjänst på 1-800-734-5870 och sedan välja alternativ 1 (surfplattor). Eftersom inte alla Xooms som säljs av Woot påverkas kommer Motorola att kontrollera ditt serienummer för att se om du behöver returnera din enhet. Du kan också kolla online på https://www.androidcentral.com/e?link=https%3A%2F%2Fwww.kqzyfj.com%2Fclick-7293382-13635108%3Fsid%3DUUacUdUnU21579%26url%3Dhttp%253A%252F% 252Fwww.motorola.com% 252Fxoomreturn. & Token = MtRTnlVR Om ditt serienummer finns på listan är du berättigad att delta i processen och få $ 100 Express-presentkortet.
Innan du skickar din Xoom till Motorola måste du säkerhetskopiera din musik, videor och foton, eftersom Motorolas fabriksåterställning kommer att radera alla dessa saker. Alla appar som laddas ner från Android Market kan laddas ner igen när din enhet returneras. Om du har betalat för Android Market-applikationer kan du ladda ner dem gratis igen genom att logga in på ditt Gmail-konto.
Woot och Motorola tack för att du deltog i detta frivilliga program. Vi hoppas att presentkortet på $ 100 American Express är värt ditt problem. Och vi ber om ursäkt för förvirring eller besvär som detta kan ha orsakat. Om du har kommentarer eller frågor till Woot-teamet, vänligen kontakta oss på http: //[email protected].
