Innehållsförteckning:
Goda nyheter för er av er som tålmodigt väntar på Android 2.2.1-uppdateringen för Motorola Droid X - den är tillgänglig igen. Gå bara till Inställningar> Om telefon> Systemuppdateringar för att dra ner den.
Rolig historia om den här uppdateringen, tydligen. Motorola planerade ursprungligen att skjuta ut den till en testgrupp på 10 000 eller så mitt på natten onsdag. Bara glömde det något: Droid X har den inbyggda batterihanteraren som som standard stänger av radioapparater på natten. Och det är svårt att uppdatera en telefon som inte kan prata med nätverket. Bara en av de sakerna. Vi har fått hela e-postmeddelandet från Moto Matt efter pausen. Tack till alla som skickade in detta!
Diskutera uppdateringen i våra Droid X-forum!
Droid X-uppdatering: Vad som hände - och vad som händer därefter
Hej.
Många möten och mycket analys idag. Vi har gjort några beslut som till stor del bygger på vad vi har lärt oss från den här gruppen. Låt mig dela vad jag har lärt mig och vad vi gör. Ursäkta i förväg för längden.
Först - varför misslyckades så många uppdateringar?
Vi testade en ny typ av test den här gången. Under ett typiskt uppdateringstest är uppdateringsfönstret öppet för alla även om vi bara berättar ett fåtal personer om det. Vi har lärt oss att entusiaster snabbt kommer att ta reda på en uppdatering och komma igång. Som ett resultat hamnar våra planer på att testa med 10 000 ägare till 20 000 eller mer. Det kan vara dåligt om vi hittar problem med programvaran. Så vi försökte denna mitt på natten push och försökte förbereda dig - ansluten och aktiverad - så att paketet skulle ladda ner medan du sov.
Vi beräknade fel. Teamet kom till den panna-slårande slutsatsen att standardläget Nighttime saver-batteriläge förhindrade nedladdningen. Några av er slog oss till denna slutsats. I det här fallet hjälpte många av oss att testa vår process snarare än programvaran. Det är bra för våra tester men jag vet att det har varit en besvikelse för många. Jag önskar att vi hade räknat ut detta före rättegången. Det är också möjligt att Verizon 3G-dataflödet bidrog till felen. Det är (pinsamt) spilld mjölk nu, och vi vet det nästa gång.
För det andra - hur får du programvaran nu?
På grund av oro över hastigheten för misslyckade uppdateringar har jag ännu inte skickat ut utvärderingen av mjukvaran. Men under de senaste två dagarna gjorde två av oss alla inlägg i den här gruppen och samlade in alla rapporterade frågor. Resultaten var mycket bra. Vi såg inga problem som gjorde oss allvarligt bekymrade över programvaran. Vi har också fått mycket få telefonsamtal i callcenter eller andra tecken på problem. Denna blötläggningsgrupp har varit den största och mest detaljerade källan till feedback.
Så vi kommer att göra ett nytt tryck ikväll. Den här gången stängs dock inte "fönstret". Alla som inte har uppdateringen kan dra den genom att gå till Meny> Inställningar> Om telefon> Systemuppdateringar. Vi är tillräckliga med säkerhet i programvaran att vi är redo att låta en större grupp ladda den.
(Vi diskuterade att vänta och göra ett nytt test med den här gruppen för att se till att vår hypotes om Nighttime saver-läget var korrekt. Men i slutändan fanns det mycket goda skäl att fortsätta med ett annat stort tryck. Jag stöder gruppbeslutet i det här fallet, särskilt för att det betyder att vi alla kan få uppdateringen imorgon utan att behöva byta batteriläge osv.)
Jag ska skicka ut utvärderingen av mjukvaruutvärderingen ikväll. Jag hoppas att var och en av er svarar när du har en chans att använda den nya programvaran. Vi vill samla in din feedback som en baslinje för framtida uppdateringar, och om nästa push skulle avslöja några problem behöver vi verkligen dina inlägg.
Folk, den här gick inte som planerat. Det är vad som händer med testning. Vi lär oss och fortsätter. Jag har läst många av de kommentarer som har lagts här. Jag uppskattar verkligen de många vänliga orden och uppmuntran som många av er har erbjudit. Konstruktiv kritik - och till och med vissa som inte är så konstruktiva - är också mycket välkomna. Vi vill fortsätta att bli bättre och hoppas att du håller dig med Motorola Feedback Network för att få det att hända.
Så - se till undersökningen och svara. Om du inte har fått uppdateringen, se efter en ny avisering. Om du inte får ett meddelande senast imorgon, försök att dra uppdateringen.
Tack så mycket, - Matt
ps Bara för att ställa förväntningar, jag vet inte hur mycket jag kommer att vara på webbplatsen ikväll. Ursäkta mig om jag inte svarar snabbt på svar.
pps Detta påminner mig. Igår hade jag en översvämning av PM, som jag tror mest handlade om problemen med att publicera på denna webbplats. Jag har inte haft en chans att läsa dem och om de handlar om det kommer jag inte att svara. Låt mig ge ett filt tack till alla som försökte hjälpa till med det. Jag uppskattar det.
