Uppdatering: Sony har uppdaterat Android Central om de pågående problemen med Xperia Z5 och Z5 Premium Marshmallow-uppdateringen.
"För närvarande finns det inga nyheter om antalet Xperia Z5 och Xperia Z5 Premium-smarttelefoner som utförs av programvaruuppdateringen Android 6.0 i Kanada. Berörda Bell-kunder har instruerats att gå igenom normal Bell-garantiprocess och en låntagare kommer att tillhandahållas i Interimsavsnittet. Vi har också instruerat våra Sony-callcenter att utfärda ett auktoriseringsnummer för konsumentåterföring för att få sina enheter skickat till vårt servicecenter för att utföra en mjukvara utan kostnad att blinka tillbaka till Lollipop. Sony Mobile kommer att utfärda en programuppdatering inom kort."
Sony Canada har fått Android 6.0 Marshmallow-uppdateringen för Xperia Z5 och Z5 Premium efter rapporter om att programvaran orsakar problem med Google Play Store började dyka upp strax efter lanseringen den 23 mars.
Sade Sony:
Xperia Z5 / Xperia Z5P-ägare: vi har tagit bort Android 6.0-uppdateringen just nu och kommer att meddela när den har utgivits igen. Thx för din tålamod.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 mars 2016
Problemet verkar vara centrerat kring korruption mot Google Play Services när Marshmallow-uppdateringen skjuts. När den nya firmware har installerats kommer alla användare som försöker gå in i Play Store se ett fel som deras Play Services behöver uppdateras, utan att göra det på grund av en återkommande Play Store-krasch.
Sony har erkänt felet och enligt en Sony Canada-representant arbetar det med operatörerna för att lösa problemet och släppa både en fast uppdatering och en patch för de drabbade.
Under tiden finns det många människor med lösningar på problemet på Sonys officiella forum om du redan har Marshmallow-uppdateringen installerad. Från användaren themanhimself:
- Gör en säkerhetskopia av innehållet på din telefon
- Se till att du synkroniserar dina appdata med Google
- Formatera din telefon (med PC Companion i Windows eller Bridge for Mac på OS X). Det bör installera Marshmallow igen med den här metoden.
- Gör den första installationen när din telefon har torkats, inklusive att logga in på Google
- Låt användargränssnittet ladda och gå till Play Store och ladda ner alla dina appar du tidigare haft (* Behöver göra detta först innan du återställer)
- Använd säkerhetskopian som du gjorde tidigare för att återställa allt annat innehåll du hade tidigare
- Du har nu en fungerande Xperia Z5 med Marshmallow och alla dina filer och inställningar tillbaka på din telefon.
Har du haft problem med Marshmallow-uppdateringen på Xperia Z5 eller Z5 Premium? Låt oss veta i kommentarerna!
