I världen av smarta assistenter är Amazon Alexa en av de mest populära och mest använda. Det är tillgängligt via smarta högtalare, telefoner och smartur och även om det är ett otroligt kraftfullt verktyg kommer bekvämligheten med att använda den på bekostnad av din integritet.
Sekretessproblem kring Alexa, Google Assistant etc. är inte nya, men enligt en ny rapport från Bloomberg har anställda i Amazons Alexa Data Services-team tillgång till människors exakta hemadress - och i vissa fall fullständiga namn, telefonnummer, och mer.
Alexa Data Services-teamet ansvarar för att granska inspelningar av Alexa-konversationer för att hjälpa till att träna AI och har tusentals medlemmar i Boston, Indien och Rumänien. Per Bloomberg:
Teammedlemmar med tillgång till Alexa-användares geografiska koordinater kan enkelt skriva dem i tredjepartsmappningsprogramvara och hitta hembostäder, enligt de anställda, som tecknade avtal om icke-offentliggörande som hindrar dem från att tala offentligt om programmet.
Det finns inget som tyder på att Amazon-anställda med tillgång till informationen har försökt spåra enskilda användare, men två medlemmar i Alexa-teamet uttryckte oro för Bloomberg för att Amazon beviljade onödigt bred tillgång till kunddata som skulle göra det enkelt att identifiera en enhets ägare.
Bloomberg säger att det visades en demonstration av detta, och under det såg en Amazon-anställd ta latitud och longitud för en användare lagrad i Amazons databas, skrev in den i Google Maps och hade en bild av det området och användarens hus i " mindre än en minut."
Förutom platsdata har en mindre kategori av anställda "som taggar transkript av röstinspelningar för att hjälpa Alexa att kategorisera förfrågningar" tillgång till ännu mer data:
Efter att ha installerat ett kund-ID-nummer kan dessa arbetare, kallade kommentatorer och verifierare, se hem- och arbetsadresser och telefonnummer som kunderna skrev in i Alexa-appen när de installerade enheten, sade medarbetaren. Om en användare har valt att dela sina kontakter med Alexa visas deras namn, nummer och e-postadresser också i instrumentpanelen. Dessa data finns i systemet så att om en kund säger "Skicka ett meddelande till Laura", kan mänskliga granskare se till att transkriptionerna skrev namnet korrekt så att programvaran lär sig att para den begäran med Laura i kontaktlistan.
Amazon har sedan dess utfärdat ett uttalande som svar på denna berättelse och säger:
Tillgång till interna verktyg är mycket kontrollerad och ges endast till ett begränsat antal anställda som behöver dessa verktyg för att utbilda och förbättra tjänsten genom att bearbeta ett extremt litet urval av interaktioner. Vår policy förbjuder strikt anställdas tillgång till eller användning av kunddata av någon annan anledning, och vi har en nolltoleranspolicy för missbruk av våra system. Vi granskar regelbundet anställdas tillgång till interna verktyg och begränsar åtkomsten när och när det är möjligt.
Trots detta uttalande konstaterade en anställd som talade med Bloomberg att "de trodde att de allra flesta arbetare i Alexa Data Services-gruppen, tills nyligen, kunde använda programvaran."
Även om vi inte har någon anledning att tro att någon användarinformation kompromitterades eller använts skadligt, är det faktum att sådan känslig information är så lättillgänglig inte bra för Amazon. Återigen, om du litar på en enhet som bor i ditt hus och ständigt lyssnar på dig, är du verkligen så upptagen av saker som detta?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Vilket ska du köpa?
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
