Med ett fall av dålig kommunikation som nu rensats har YouMail tagit sig tillbaka till Android Market. Det visar sig att T-Mobile var skylden för att dra men det var ganska mycket missförstånd och om inget annat - en svår lektion för YouMail. Som nämnts på YouMail-bloggen är det här som hände:
- Först har en delmängd av YouMail Android-applikationerna ett verkligt problem. Det ser ut som 15 000 användare som gick direkt från 1.8.3 (en gammal version) till 2.0.45 (den som var på marknaden och togs ner) kom in i en situation där appen pollar våra servrar kontinuerligt (pollingtid har ställts in på noll). Naturligtvis leder detta till en mängd problem för dessa kunder, som dålig batterilivslängd, och en båtbelastning av transaktioner, äter upp nätbandets bredd. T-mobil att säga att vi störde deras nätverk är rättvist, även om vi ovetande orsakade det.
- För det andra försökte T-mobile att nå ut till oss att de ser ett problem. Tyvärr var det på ett sätt som nästan garanterades att vara ineffektivt och är förmodligen inte hur företag ska kommunicera. Så vitt vi kan säga, skickade en av deras teknikgrupper ett e-postmeddelande till vår gratis e-postadress för kundtjänst i början av november, och ett av supportteamet svarade i princip att det är fixat i nästa utgåva och behandlade det som löst, inte rapporterar det till någon annan. Med 1000-tal e-post / vecka från över två miljoner registrerade användare, slumpmässiga användare som varje vecka hotar oss från olika butiker och massor av användare med tmobile.com-e-postadresser, var det enkelt för det här meddelandet att gå vilse i blandningen.
- För det tredje, efter nästan 30 dagar utan svar från oss, gick T-mobile till Google med diagram som visar trafiken som våra dåliga appar genererade, sa att vi inte svarar och att trafiken växte snabbt. Google avbröt oss sedan omedelbart - utan att skicka oss ett e-postmeddelande i förväg eller ge oss ändå kontakt med någon på T-mobile. Det gjorde att vi undrade vad pokkerna pågick - och hade det svårt att räkna ut det.
Så, som du kan säga, T-Mobile hade verkliga farhågor om YouMail som stör deras nätverk, men de verkade till synes hantera dem på det mest ineffektiva sättet. Hursomhelst, lärdom - en för YouMail och potentiellt andra utvecklare där ute och nu är YouMail tillbaka på Android Market där den hör hemma.
Källa: YouMail
