Det har varit mycket prat om uppladdningshastigheter på AT & T: s nya 4G Android-telefoner, och många har klagat. Android Central- forumets medlem kgeissler gjorde det på rätt sätt och har fått ett svar från AT&T, med några intressanta (om inte motstridiga) nyheter. Vi kommer att publicera svaret efter pausen, men kärnan i det sammanfattas ganska bra på en rad:
Försäkra dig om att AT&T inte har "täckt" överföringshastigheterna på ATRIX. ATRIX är en HSUPA-kapabel enhet, och vi utför för närvarande de tester och förberedelser som krävs för att säkerställa att när vi sätter på den här funktionen kommer du att fortsätta ha en världsklassupplevelse.
Vi diskuterade hela rörafrågan i avsnitt 53 i Android Central Podcast, och även om vi fortfarande inte är säkra på varför saker görs som de är, är vi alla överens om att AT&T måste vara lite mer öppna med sina kunder, och detta är en bra start. Förhoppningsvis kommer AT&T att "slå på" HSUPA för Atrix och Inspire snart, men åtminstone erkänner de att de ännu inte tillhandahåller höghastighetsuppladdningar för sina Android-enheter. Läs hela svaret efter pausen.
AT&T Mobility Tele:
Lagstadgat svarsteam Fax:
AGENTSNAMN:
Better Business Bureau of Metropolitan
Texas FÖRETAGS NAMN:
AT & T
ADRESS:
1600 Pacific Ave Suite 2800
Dallas TX 75201 ADRESS:
Presidentens kontor
2325 N. universitet
Lubbock, TX 79415
AGENCY REP: INTE KLAGANENS NAMN:
AGENTS FIL NR:
AT&T Mobility (AT&T) mottog ovanstående kundklagomål och uppskattar möjligheten att svara. Specifikt,
Kontoundersökning angående detta klagomål visar att AT&T är inriktade på att leverera ett brett urval av lösningar och bästa möjliga Smartphone-upplevelse till våra kunder. Försäkra dig om att AT&T inte har "täckt" överföringshastigheterna på ATRIX. ATRIX är en HSUPA-kapabel enhet, och vi utför för närvarande de tester och förberedelser som krävs för att säkerställa att när vi sätter på den här funktionen kommer du att fortsätta ha en världsklassupplevelse.
Vi ber dig att komma ihåg; programvara är bara en av många faktorer som kan påverka upplevda hastigheter. Faktorer som plats, tid på dygnet, nätverkskapacitet och anläggningar kan också påverka. Återigen, för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelsestjänster kommer att finnas tillgängliga när tester har genomförts.
AT&T beklagar uppriktigt alla besvär som det här problemet kan ha orsakat. Vänligen kontakta mig direkt på
Namn: Sheila Utech, kundövervakningschef, verkställande svar
