Kundsupporten för Google Pixel-telefoner rivaliseras av få i smarttelefonbranschen, särskilt när det gäller när något med din telefon går fel. Chatt- och telefonstödslinjerna dygnet runt som finns tillgängliga för Google Pixel-telefoner är en livräddare - och jag borde veta det! Min Google Pixel murade sig klockan 5 på morgonen på min tvillings bröllop, och en snabb chatt och samtal med support hade en ersättande Pixel på väg hem till min lägenhet innan jag ens lämnade arenan.
Det var dock en ersättningsgaranti. Om jag helt enkelt tappade min Pixel på den krossade granituppfarten, skulle Googles support inte ha kunnat hjälpa mig. Men om det händer idag, skulle Googles butiks fina nya reparationscenter.
Googles support har haft post-in reparation / ersättning för Google Pixel-telefoner sedan 2016, och idag expanderar det programmet till Google Store: s nya reparationscenter. Om din telefon bryter utan garantin kan du öppna en ny reparationsorder och få en uppskattning för din reparation. När du har skickat in din telefon kommer Google techs att undersöka din telefon och bekräfta att reparations- och reparationskostnaderna matchar deras uppskattning.
Om det stämmer kommer de att debitera ditt kreditkort, reparera din telefon och skicka tillbaka det. Om din telefon anländer och skadan är mer omfattande än beskrivits, eller om reparationskostnaderna är högre än vad som ursprungligen anges, kommer Google Store att kontakta dig för att undersöka om reparationer kan och fortsätter med en uppdaterad reparationsorder till högre kostnad. När din telefon har reparerats skickas den hem till dig, vanligtvis två veckor eller mindre från när du skickade den ut.
Det är värt att notera att Google Store-reparationer inte är samma som Googles supportreparationer. Om dina Pixels problem verkar vara under garanti, skulle du fortfarande kontakta Googles support och utökade garantihållare skulle kontakta Preferred Care. Google Butiks reparationscenter är för telefonreparationer som du måste betala för. Det nya alternativet är ett välkommet reparationsalternativ, även om vissa fortfarande kan välja att besöka en uBreakiFix istället om de inte har en reservtelefon att byta till i 7-10 arbetsdagar.
