Innehållsförteckning:
Ett stycke från The Guardian i juli hävdade att Apple "regelbundet" hade tredjepartsentreprenörer att lyssna på de saker som Apple-kunder berättade för Siri har startat lite uppståndelse. Företaget som använder integritet för att stärka sitt rykte fångades med att göra samma saker som Google, Amazon, och varje företag med en digital personlig assistent gjorde, och människor var redo med digitala tonhöjder.
Som svar ber Apple om ursäkt och har lovat att ändra hur det samlar in data och att tredje parter inte längre kommer att vara involverade när det gäller att lyssna på sparade inspelningar av användare som har valt in. Detta är naturligtvis exakt vad alla företag skulle göra när det fångades och gör något som användarna inte gillar. Saken är att detta drag garanterar att Siri alltid kommer att suga jämfört med de digitala assistenterna som erbjuds av andra företag.
Apples största bommar
Denna vecka släppte Apple en fullständig ursäkt tillsammans med ett löfte om att göra bättre när detta kom fram. Du bör följa länken och läsa den om den här typen av saker intresserar dig, men här är de "viktiga" bitarna:
- För det första kommer vi inte längre behålla ljudinspelningar av Siri-interaktioner. Vi kommer att fortsätta använda datorgenererade transkript för att hjälpa Siri att förbättra. -Andra kommer användare att kunna välja att hjälpa Siri att förbättra sig genom att lära sig från ljudproven från deras förfrågningar. Vi hoppas att många kommer att välja att hjälpa Siri att bli bättre, veta att Apple respekterar deras data och har starka integritetskontroller på plats. De som väljer att delta kommer att kunna välja bort när som helst. - Tredje, när kunderna väljer att bara Apple-anställda får lyssna på ljudprover från Siri-interaktioner. Vårt team kommer att arbeta för att radera alla inspelningar som är fast beslutna att vara en oavsiktlig trigger av Siri.
Allt låter som goda idéer som borde ha genomförts från första dagen, men åtminstone är de på plats nu. De borde definitivt ha beaktats när företaget köpte annonsutrymme för att berätta för oss att bara Apple bryr sig om vår integritet och de andra företagen kommer att sälja dig längs floden eftersom de i sig är onda.
Det värsta med vad Apple gjorde var att det lovade oss att det aldrig skulle hända.
Det är kickaren. Det Apple gjorde var i linje med sin integritetspolicy (även om det hade varit trevligt om vi visste att tredje parter lyssnade) och dessa förändringar är alla bra saker. Men det spelar ingen roll eftersom Apple försökte övertyga oss alla om att det aldrig, någonsin, någonsin skulle dra ett stunt som detta eftersom det var bättre än andra teknikföretag. Och folk köpte det för att ingen verkligen tänker på hur något som en digital assistent fungerar eller hur det kan göras att fungera bättre.
När Apple fångades med handen i kakan gjorde Apple rätt sak. Men Apple lovade att det aldrig skulle försöka stjäla en cookie och det får många med ett riktigt dåligt intryck.
Att träna AI är inte magi
Tidigare sa jag att detta drag skulle se till att Siri alltid höll sig bakom tävlingen när det gäller intelligenta assistenter. Det är på grund av hur du gör något som en digital röstaktiverad assistent bättre - särskilt när det inte är särskilt bra just nu.
Amazon och Google är superinträngande med mängden data som varje samlar in. Gör inte misstaget att tro att Apple inte samlar också in ett sjukt antal användardata, vilket är tydligt för att se om du försöker ladda ner dina personuppgifter från Apples sekretessportal. Skillnaden är att Amazon och speciellt Google är mycket övertygade om att aggregera allt så att din upplevelse med Alexa eller Google Assistant är mycket mer personlig. Alexa vet att jag just har köpt produkt X så det är redo att visa eller berätta om produkten Y. Google vet att jag just har köpt flygbiljetter så det försöker hjälpa till att planera min semester.
Om du vill att en röstaktiverad produkt ska förstå människor måste du låta programmerare lyssna på.
Siri, av en eller annan anledning, är inte där ännu och utan att införliva mer användardata kommer det aldrig att bli det. Apple verkar bra med detta genom att placera Siri som mer av en produkt som du kan ställa frågor för att få svar istället för något mer proaktivt och ändringarna i hur Siri lagrar data kommer att göra det ännu svårare. Användare väljer gärna in när det gäller Google Assistant eftersom det ger något de tycker är värdefullt i gengäld. Om Siri inte kan ge dig proaktiv information om ditt dagliga liv, finns det inte så mycket värde att låta Apple lyssna på vad du säger.
Det är ett verkligt problem när det gäller röstigenkänning. Oavsett språk kommer människor i olika områden eller med olika bakgrund alltid att tala annorlunda. Accenter, röstböjning, valet av vilka ord som ska användas och mer betyder varje AI behöver massor av utbildning för att känna igen hur vi pratar och det kan inte få det från ett skriftligt transkript. Genom att göra rätt sak gör Apple det svårare för sig själv när det gäller att Siri blir bättre.
De gör alla det
Det bästa du kan göra när det gäller digital assistentteknologi är att komma ihåg att varje företag som erbjuder det tar så mycket information om dig som det kan. Det krävs att data är mer än en text till talversion av Ask Jeeves och det är något som ingen vill ha. Det som är viktigt är att du får rätt information i förväg om vilken information som samlas in och hur den lagras och används.
Om du handlar dina data bort, se till att det du får i gengäld är värt det.
Lika viktigt är hur ett företag reagerar när vi inser precis vad dessa villkor verkligen betyder. Apple berättade för alla - precis som Google eller Microsoft eller Amazon - att data lagrades och kanske till och med lyssnade på de villkor som du samtycker till när du först använder Siri. Även om språket uppenbarligen inte var tydligt nog, annars skulle vi inte bli förvånade när den här typen av saker händer, det är där för oss att läsa om vi vill läsa det. Greppet att tredje part är de som lyssnar är något som borde ha behandlats i förväg, men åtminstone nu är det det.
Vad du behöver göra är att överväga värdet på den eller de tjänster du får i gengäld för all den informationen. Om du älskar Siri, eller Google Assistant, eller någon annan rösttjänst från ett teknikföretag och tycker att det är värt att handla dina data för det, fortsätt göra det. bara se till att du vet vad du ger bort i gengäld för det.
Hur låter jag?
Google Home Mini
Googles åldrande Home Mini-högtalare är det billigaste och enklaste sättet att få full tillgång till Google Assistant var som helst i ditt hem.
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
