American Airlines och Samsung har tidigare gått samman för att få underhållning under resan till resenärer genom Samsung Galaxy Tab 10.1 och nu utökar de sina affärer och startar ett nytt initiativ. American Airlines kommer att dela ut Samsung Galaxy Note till flygvärdinna för att göra resor eventuellt lite roligare. Galaxy Note kommer att laddas med kundinformation så att flygvärdinna får tillgång till ett brett utbud av detaljer:
- Få åtkomst till kundinformation som namn, platsnummer och status för lojalitetsprogram i en platskartavy och kundlistvy;
- Spela in måltids- och dryckepreferenser för premiumklasskunder;
- Identifiera enkelt högkvalitativa kunder som sitter i premiumkabinerna och i huvudstugan och kunder som behöver specialhjälp
- Förse kunderna med anslutningsgrind, flygförseningar och väderinformation - i väntan på FAA-godkännande, uppdateras all information automatiskt när Wi-Fi är tillgängligt i flygplanet.
Totalt kommer cirka 17 000 flygvakter att ha enheterna i sina händer som börjar senare i år till mitten av 2013. Som noterades i pressmeddelandet nedan valdes Samsung Galaxy Note baserat på feedback från flygvärdens under ett antal månader och testning av olika enheter. Den stora displayen, den tunna profilen och hållbarheten har vunnit samt SAFE-säkerhetsfunktioner.
Källa: American Airlines
American Airlines flygvärdinnor för att göra resorna mer personliga med innovativt inflytatablettprogram
Amerikaners surfplankeplan planeras att vara det första i sitt slag för alla flygbolag
FORT WORTH, Texas, 19 september 2012 / PRNewswire / - En mer personlig inflight-upplevelse kommer att bli verklighet senare i år när American Airlines flygvärdar börjar använda den eleganta, nya Samsung Galaxy Note® som en del av Amerikaners innovativa surfplattaprogram att sätta ovärderliga kunddata till hands.
"Detta är ett enormt steg mot en ny, modern American Airlines, eftersom vårt surfplattaprogram är det första i sitt slag i flygbranschen, där våra flygvärdar kommer att ha den mest uppdaterade kundinformationen i handflatorna., vilket låter dem bättre betjäna våra kunder från ombordstigning till planering, "säger Lauri Curtis, Amerikaners vice president - Flight Service. "Genom att ge en enhet till alla våra aktiva flygvårdare gör vi det bättre för våra människor att leverera en exceptionell kundupplevelse."
De nya enheterna kommer att vara ett strategiskt verktyg för flygvärdinna som ger dem större tillgång till mer information om kunderna ombord på flygningen. För att betjäna kunder bättre kan Amerikanernas flygvakter använda enheten för att:
- Få åtkomst till kundinformation som namn, platsnummer och status för lojalitetsprogram i en platskartavy och kundlistvy;
- Spela in måltids- och dryckepreferenser för premiumklasskunder;
- Identifiera enkelt högkvalitativa kunder som sitter i premiumkabinerna och i huvudstugan och kunder som behöver specialhjälp; och,
- Förse kunderna med anslutningsgrind, flygförseningar och väderinformation - i väntan på FAA-godkännande, uppdateras all information automatiskt när Wi-Fi är tillgängligt i flygplanet.
Amerikan har för avsikt att använda enheterna för transaktioner ombord på flygplanet, till exempel att köpa livsmedel, i väntan på FAA-godkännande. Samsung Galaxy Note är en SAFE ™ -designad enhet som erbjuder en komplett portfölj av företagsfärdiga funktioner och funktioner. Ytterligare funktioner som tillägg av flygvaktmanualen och mer kommer att fortsätta rulla ut över tiden. Att lägga till manualen till enheten kommer så småningom att eliminera behovet av flygvärdinna att bära pappersmanualer - en mer bränsleeffektiv och miljövänlig strategi.
Amerikan började pilotera programmet i vår. Från och med senare i år till mitten av 2013 kommer American att rulla ut de utvalda enheterna till alla dess ungefär 17 000 flygvakter. Samsung Galaxy Note valdes baserat på feedback från flygvärdinna efter månader med testning av olika enheter. Genom testning valdes Samsung Galaxy Note i slutändan på grund av sin tunna, bärbara design, lätta att hantera profil, SAFE-säkerhetsfunktioner och 5, 3-tums HD-skärm som ger en bred skärmläsbarhet och den funktionalitet som krävs för att utrusta flygvänner med förmågan att bättre känna sina kunder och leverera den service de värderar.
"Vi banbrytande viktiga nya tekniker som en del av vår fortsatta ansträngning för att bygga en ny amerikan och återvända till branschledarskap, " sa Maya Leibman, amerikansk chef för informationschef. "När vi fortsätter att utvecklas till ett modernare flygbolag och utforska sätt att förbättra reseupplevelsen ger vi våra människor de verktyg de behöver för att erbjuda våra lojala kunder enklare resor både i luften och på marken."
Genom att fortsätta sina ansträngningar för att främja modernisering av luftrummet meddelade American Airlines tidigare denna månad att det utökar sitt elektroniska Flight Bag-program för piloter efter att ha blivit den första kommersiella transportören som fick FAA-godkännande för att använda en surfplatta i cockpiten under alla faser av flygningen.
"Från inflight underhållning till kundhantering, American Airlines använder den senaste tekniken för att förbättra kundupplevelsen", säger Timothy Wagner, Vice President och General Manager för Enterprise Sales för Samsung Mobile. "Genom att para ihop kraften och prestandan hos Samsung-enheter med kapaciteten hos deras inflight-team, blir amerikanen verkligen framtidens flygbolag - idag."
För mer information om Amerikaners innovativa tablettprogram för flygvärdinna, besök: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp och www.youtube.com/americanairlines.
Om American Airlines
American Airlines, American Eagle® och AmericanConnection®-operatören trafikerar 260 flygplatser i mer än 50 länder och territorier med i genomsnitt mer än 3 500 dagliga flygningar. Den kombinerade nätparken har mer än 900 flygplan. Amerikaners prisbelönta webbplats AA.com® ger användarna enkel åtkomst till att kontrollera och boka priser, samt personliga nyheter, information och reserbjudanden. American Airlines är en grundande medlem i oneworld® Alliance, som förenar några av de bästa och största namnen inom flygbranschen, vilket gör att de kan erbjuda sina kunder fler tjänster och fördelar än något flygbolag kan ge på egen hand. Tillsammans tjänar dess medlemmar och utvalda medlemmar mer än 900 destinationer med mer än 9 000 dagliga flygningar till 150 länder och territorier. American Airlines, Inc. och American Eagle Airlines, Inc. är dotterbolag till AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com och AAdvantage är varumärken som tillhör American Airlines, Inc. AMR Corporation vanliga aktiehandel under symbolen "AAMRQ" på OTCQB-marknaden, som drivs av OTC Markets Group.
Om Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, ett Dallas-baserat dotterbolag till Samsung Electronics Co., Ltd. forskar, utvecklar och marknadsför trådlösa telefoner, trådlös infrastruktur och andra telekommunikationsprodukter i hela Nordamerika. För mer information, besök www.samsung.com.
Om Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. är världsledande inom halvledare, telekommunikation, digitala medier och digital konvergensteknologi med en sammanlagd omsättning på 143, 1 miljarder US-dollar 2011. Företaget har cirka 206 000 anställda i 197 kontor i 72 länder och driver två separata organisationer för att samordna sina nio oberoende affärsenheter: Digital Media & Communications, som omfattar Visual Display, Mobilkommunikation, Telekommunikationssystem, Digitala apparater, IT-lösningar och Digital Imaging; och enhetslösningar, bestående av Memory, System LSI och LED. Samsung Electronics, som är erkänt för sin branschledande prestanda inom en rad ekonomiska, miljömässiga och sociala kriterier, utsågs till världens mest hållbara teknikföretag i 2011 Dow Jones Sustainability Index. För mer information, besök www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE och AMOLED är varumärken som tillhör Samsung Electronics Co., Ltd. Andra företagsnamn, produktnamn och varumärken som nämns här är fastigheten o
