Innehållsförteckning:
Enhetsfinansieringsvillkor som ska klargöras framöver; vissa kunder kan lämna utan straff
T-Mobile har tagit några stora steg mot vad den kallar en "UNcarrier" -strategi, som tydliggör enhetens prissättning, slutar telefonavtal och ger kunderna fler valmöjligheter inom den trådlösa industrin. I försöket att återuppfinna sin strategi har T-Mobile emellertid uppenbarligen fläckat några fjädrar på Washington State Attorney General's office. Riksadvokaten Bob Ferguson hävdar att T-Mobils nya planstruktur är vilseledande, lämnar oförfyllda löften och har "tappat" konsumenterna.
Ferguson tar specifikt problem med hur T-Mobile nu finansierar enheter - med en liten utbetalning och månatliga utbetalningar - och hävdar att även om transportören hävdar att det inte är något åtagande för tjänsten, kommer kunderna att behöva stanna i 24 månader eller "ansikte en oväntad ballongbetalning för telefonutrustningen ". Specifikt hade AG detta att säga:
Ferguson har lämnat in ett domstolsbeslut, som har undertecknats och avtalats av T-Mobile, som kommer att tvinga transportören att klargöra sina användarvillkor och stoppa vad Ferguson kallar "vilseledande reklam". Enligt beställningsvillkoren har T-Mobile skapat ett dokument som kallas "A Assurance of Discontinuance (AOD)", vilket bättre fastställer villkoren i de nya Simple Choice-planerna. Inuti godkänner transportören att inte:
- Misrepresentera konsumenternas skyldigheter enligt sina kontrakt, inklusive de kontrakt som inte har begränsningar eller begränsningar; och
- Underlåtenhet att avslöja tillräckligt att kunder som avslutar sin trådlösa T-Mobile-tjänst innan deras enhet har betalats av måste betala det resterande beloppet på telefonen vid avbokningstillfället.
Som en del av avvecklingen får alla som köpt tjänst från T-mobile från 26 mars till 25 april en möjlighet att lämna serviceavtalet, utan straff, och få en full återbetalning för enheten och tjänsten förutsatt att de citerar villkoren av den nya AOD.
Källa: TmoNews; WA riksadvokat
