Samsung Galaxy Note 7 bränder, återkallelse, avbokning och återfödelse: allt du behöver veta

Efter nästan ett år med vändningar sedan september 2016 har berättelsen om Galaxy Note 7 (effektivt) slutat. Som det är välkänt nu möter Samsung batterikvalitetsproblem i handenheten, vilket ledde till person- och egendomsskador. I det ursprungliga anteckningsförslaget Note 7 hade hundratals telefoner världen över kritiska fel.

Efter de första rapporter om bränder återkallades telefonen i USA en gång och Samsung lanserade utbytesprogram i andra länder. Men de nya modellerna upplevde ytterligare problem, med ersättningsenheter som tog eld i början av oktober 2016. Detta ledde till att Samsung berättade Note 7-ägarna att sluta använda telefonerna och returnera dem, innan de permanent avbröt Note 7 över hela världen. Strax därefter utfärdade den amerikanska CPSC officiellt en andra återkallelse.

I juli 2017 återföddes Note 7 när Galaxy Note Fan Edition byggdes av nya, oanvända Note 7-komponenter, parade med ett mindre 3 200 mAh-batteri som hade passerat Samsungs nya standarder för batteritestning.

Här är allt du behöver veta om denna enastående situation.

Hur kom vi hit?

Efter globala rapporter om batterifel och bränder med Galaxy Note 7 i början av september 2016 - inklusive nästan 100 fall i USA ensam - meddelade Samsung och US Consumer Product Safety Commission (CPSC) ett fullständigt officiellt återkallande av alla Galaxy Note 7s i USA Liknande rörelser gjordes i Kanada, liksom i hela Europa och Asien. Regioner där telefonen ännu inte hade startat skjuts helt enkelt ut leveranser av telefoner.

Hela sagan varade i tre månader.

Veckor senare, med återkallelsen i full gång och gamla Note 7s ersattes av hundratusentals nya "säkra" modeller, började rapporter uppstå om samma exakta fel som händer med dessa ersättnings telefoner. Med konsumenter som snabbt förlorade förtroendet för Note 7, erbjöd transportörer i början av oktober frivilligt gratis returer och utbyten för alla Note 7s och slutligen slutade sälja telefonen helt.

Den 10 oktober offentliggjorde Samsung ett uttalande om att det stoppade försäljningen av Galaxy Note 7 globalt och uppmuntrade konsumenterna att återvända sin Galaxy Note 7 dit de köpte den från. Strax därefter avbröt Samsung officiellt telefonen, och de amerikanska myndigheterna utfärdade ett andra återkallande, som förbjöd försäljning av Note 7 och förbjöd passagerare att ta med den ombord på flygplan. Stora flygbolag förbjöd användningen av telefonen medan de var på flygplan, kort därefter följt av FAA officiellt förbjudande på alla flygningar. (Varningsmeddelanden under flygningen fortsatte långt in i 2017.)

Den 9 december började Samsung äntligen trycka på en uppdatering till Note 7s i USA som alla skulle undvika att tegla telefonerna, begränsa batterikapacitet och funktionalitet när den inte är ansluten. Det är en uppdatering som hade släppts med olika skillnader i andra regioner, men släppningen i USA markerar en sista push för att få de sista Note 7s som fortfarande finns i naturen tillbaka till Samsung. Vid den tiden förblev cirka 125 000 telefoner fortfarande i naturen.

Kan jag fortsätta använda min Note 7?

Nej!

Samsungs officiella inställning är att alla Galaxy Note 7-ägare - av både gamla och nya telefoner - omedelbart ska returnera sin telefon till transportören eller återförsäljaren de köpte den från. Om det inte är troligt att du fortfarande har en Note 7 som sparkar runt, bör du följa tillverkarens och returnera den för återbetalning.

Samsung har en återkallningssida för Note 7 med information om hur man kontaktar olika amerikanska återförsäljare för återbetalning eller utbyte. Företaget har gjort samma sak i Kanada och ber kunderna ringa 1-800-SAMSUNG för att hitta det närmaste stället att returnera sin Note 7.

Notens framtid

När det gäller Note 7 har Samsung lagt saker till sängs genom att meddela att telefonen har avbrutits. Här är tillkännagivandet som gjordes i oktober 2016:

Med vår kunds säkerhet som vår högsta prioritet har vi beslutat att stoppa försäljningen och produktionen av Galaxy Note 7.

I juli 2017 gjorde Samsung gott om sitt löfte om att minska miljöpåverkan av återkallandet av Note 7 genom att tillkännage Galaxy Note Fan Edition. Note FE tillverkades av komponenter i nya, oanvända, osålda Note 7-enheter, som kombinerar kärnspecifikationerna och funktionsuppsättningen för den telefonen med ett mindre, säkert 3200mAh-batteri som har passerat företagets nya åtta-punkts batterisäkerhetskontroller. Note FE lanserades i Sydkorea men kommer inte att komma till USA.

När det gäller begagnade Note 7s planerar Samsung att ta ut 157 ton värdefulla sällsynta jordartsmetaller från mobiltelefonerna, inklusive guld, silver, koppar och kobolt. Det kommer också att återanvända kameramoduler och skärmar, tillsammans med några interna systemchips.

Efterföljaren till den dåliga Note 7, Galaxy Note 8, kommer att lanseras i slutet av augusti 2017, efter den galvaniska Galaxy S8-serien.

Samsung Galaxy Note 7

Huvudsaklig

• Galaxy Note 7 skjuter, återkallar och avbokar: Allt du behöver veta
• Undersökningsresultat: Samsung-användare förblir lojala efter återkallelse av Note 7
• Samsung Galaxy Note 7 recension
• De senaste Galaxy Note 7-nyheterna
• Gå med i Not 7-diskussionen i forumet!