Innehållsförteckning:
Samsung strävar efter att erbjuda ännu bättre kundsupport genom att lägga till ett antal stora nya funktioner i sin Samsung + -app. Med dessa nya funktioner har du tillgång till live support, tips och trick, svar på begäran och mer. För nya enhetsägare som har frågor om sina nya telefoner, eller befintliga ägare som är förvirrade av en funktion, kan deras frågor nu besvaras med några kranar på skärmen.
Utöver att lägga till nya supportalternativ har Samsung också lagt till åtkomst till exklusivt innehåll och belöningar. Appen kommer nu att leverera personliga erbjudanden, rabatter på olika Samsung-produkter och till och med biljettavsändningar för stora evenemang. Du kan ta tag i den senaste versionen av Samsung + -appen, version 3.0, från Google Play.
Pressmeddelande:
Samsung stöder ante på kundsupport med ny version av Samsung + -appen
Update Uppdaterar nya funktioner inklusive fjärrkundsupport via "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31 mars 2016 - Idag släpper Samsung en ny och förbättrad version av Samsung + -appen (version 3.0), en enda destination för att ge människor möjlighet att få ut mesta möjliga av sina Samsung-produkter, med ytterligare funktioner för att ytterligare Samsungs kundtjänsterbjudanden och levererar en mer stödd ägarupplevelse.
Viktiga funktioner i Samsung + 3.0-appen inkluderar:
Kundsupport:
- Live support: Med en mängd olika supportalternativ för att tillgodose kundernas behov ger Samsung + -appen live support via videochatt med möjlighet att text, eller telefonstöd med en Samsung-representant 7 dagar i veckan.
- Samsung Assist Feature: Helt ny för Samsung + 3.0, "Samsung Assist" -funktionen ger användarna hands-on support, direkt till sina skärmar var de än är. Samsung-ägare har åtkomst till "Samsung Assist" -funktionen så att en supportrepresentant kan fjärransluta och felsöka sin enhet. "Samsung Assist" -funktionen kan aktiveras när en konsument ger tillstånd under en videochatt eller telefonsamtal med en supportrepresentant. Denna funktion är för närvarande tillgänglig på Galaxy S7 och Galaxy S7 edge. Andra Galaxy-enheter och surfplattor kommer att få "Samsung Assist" -funktionen genom operatörsuppdateringar de kommande veckorna.
- On Demand Answers: Förståelse för att vissa kunder föredrar självstyrd support, erbjuder Samsung + app On Demand Answers, som innehåller vanliga frågor om felsökningstips för användare att lösa problem på egen hand.
- Enhetsdiagnostik: Appens diagnosfunktion håller koll på enhetens batterihälsa samt data och säkerhet. Enkla verktygspar med diagnostik för att snabbt optimera batteriets livslängd och effektivisera lagring.
- Tips & tricks: Samsung + -appen erbjuder ett bibliotek med tips och tricks och personlig support för att hjälpa dig göra mer och få mer från din enhet. Utgivningen av Samsung + 3.0 gör tips och tricks tillgängliga för Samsung hushållsapparater och konsumentelektronik, förutom mobila enheter.
- Gemenskap: Med version 3.0 lägger Samsung till community över Samsung + och online på samsung.com. Innehåll kommer att fortsätta att läggas till rullande och vi är glada över att se detta utvecklas som en värdefull framtida resurs för kunderna.
Exklusiv tillgång till innehåll och belöningar
- Galaxy Life: Samsung + -appen behandlar ägare som riktiga VIPs, och ger insideråtkomst till de senaste Samsung-innovationerna, plus personliga erbjudanden, rabatter på de senaste Samsung-produkterna och till och med biljettavsändningar för stora evenemang, som senast inträffade på SXSW.
Tillgänglighet:
3.0-versionen av Samsung + -appen kommer att finnas tillgänglig idag på Google Play.
