Inför lanseringen av LG G7 den 2 maj har företaget meddelat att ett nytt "Software Upgrade Center" öppnades vid sitt huvudkontor i Sydkorea som syftar till att förbättra processen för att skapa och släppa programuppdateringar för sina smartphones. Som namnet antyder är målet ganska enkelt: "Att ge kunder över hela världen snabbare, snabbare, operativsystem för smarttelefoner och mjukvaruuppdateringar."
Resten av tillkännagivandet säger allt rätt saker:
Software Upgrade Center kommer inte bara att debiteras för att utveckla och leverera regelbundna OS-uppdateringar för LG-smartphones, det kommer också att ansvara för att säkerställa en konsekvent användarupplevelse på LG-enheter genom att kontinuerligt testa stabiliteten och kompatibiliteten mellan hårdvara och programvara efter uppdateringar.
Genom att skapa centrum kan LG snabbare lansera OS-uppdateringar i länder där LG-smartphones finns tillgängliga för att säkerställa att kunder runt om i världen får samma kvalitetsservice.
Den enda frågan är då hur väl den kan utföra enligt denna plan.
Programvaruuppdateringar har inte varit en stark kostym för LG, exemplifierat av att G6 förra året fortfarande inte har Oreo - den fläckiga uppdateringsrekorden finns trots företagets historia att både vara Nexus-partner tidigare och vara en av de första att lansera telefoner på flera nya versioner av Android. LGs enheter har regelbundet kämpat med att få konsekventa plattformsuppdateringar, än mindre ett stadigt flöde av månatliga säkerhetsuppdateringar. LG V30, som lanserades på Nougat i september, började just ta emot Oreo på vissa transportörer i slutet av mars.
Ett nytt center och dedikerat programuppdateringsteam är fantastiskt - att få regelbundna uppdateringar är ännu bättre.l
LG har också regelbundet mött granskning av problem med mjukvarans tillförlitlighet över tid, och har tagit upp ett rykte för att sälja telefoner som startar loop och misslyckas med en högre hastighet än normalt. Programvaruuppgraderingscentret är också inriktat på saker av denna art och är "ansvariga för att säkerställa en konsekvent användarupplevelse på LG-enheter genom att kontinuerligt testa stabiliteten och kompatibiliteten mellan hårdvara och programvara efter uppdateringar."
Den första tullordningen för det nya programvaruuppgraderingscentret slutför och släpper Oreo-uppdateringen för G6, som LG säger kommer att ske i slutet av april i Sydkorea följt av andra marknader. Det ger ett trevligt glimt av hopp till de som har hållit fast vid sin G6 som väntar på en uppdatering i flera månader nu, men det verkliga testet kommer att komma i framtida uppdateringar efter att detta Software Upgrade Center är igång.
Att säga att du har ett nytt team för programuppdateringar och ett centrum för dem att arbeta tillsammans är en sak; att faktiskt leverera dessa uppdateringar är ett helt annat hinder helt, och det enda människor faktiskt bryr sig om. Jo Seong-jin, VD för LG Electronics, gör det tydligt att förbättra supporten efter försäljning är oerhört viktigt: "Stabila och konsekventa uppgraderingar kommer att visa för våra kunder att LG-smartphones har lång och pålitlig livslängd." Låt oss hoppas att det stämmer.
