LG börjar lansera sin RemoteCall-mjukvara på alla "premium" Optimus-smartphones, enligt pressmeddelande från den koreanska tillverkaren idag. RemoteCall-mjukvaran är redan förladdad på Optimus 3D, som nu levereras i Europa och Asien. Det tillåter LG supportrepresentanter direkt tillgång till kundernas enheter för att diagnostisera programvaru- eller hårdvaruproblem via Wifi eller 3G.
LG säger att programvaran kommer att göras tillgänglig på Optimus 2X, Optimus Black och Optimus 3D internationellt, efter dess första utrullning i Sydkorea. Följ med oss efter hoppet för fullpressaren från LG.
LG BEGINER GLOBAL ROLLOUT AV REMOTE CALL-TJÄNSTER FÖR OPTIMUS SMARTPHONE-ANVÄNDARE
Med intelligent och enkel åtkomst erbjuder nya tjänster direkt kundvård när som helst, var som helst
SEOUL, 1 augusti 2011 - LG Electronics '(LG) fjärrkundservicetjänster, som inkluderar ett förbelastat Remote Call-applikation och LG FOTA (Firmware Over-the-Air) -systemet kommer nu att göras tillgängligt för användaren världen över, efter den första utrullningen i Korea. Detta gör LG till den första mobiltelefonstillverkaren som erbjuder fjärrunderhållstjänster som ett sätt att diagnostisera programvaruproblem och distribuera mjukvaruuppgraderingar direkt till kundens telefoner.
Tack vare tjänsternas omedelbara support via ett 3G- eller Wi-Fi-nätverk behöver konsumenterna inte längre besöka ett LG Customer Information Center (CIC) om ett problem uppstår med deras smartphones. Denna bekvämlighet har redan dragit komplimanger från många kunder i Korea, som har gynnats av tjänsten sedan maj.
"Bekvämlighet är vad LG handlar om och fjärrsamtalstjänster passar perfekt till vårt varumärke, " säger Dr. Jong-seok Park, VD och koncernchef för LG Electronics Mobile Communications Company. ”LG är ledande inom virtuella tjänster och uppföljning av våra kunder överallt. Att vara där för kunder från A till Ö är en viktig prioritering för oss. ”
LGs fjärrsamtalstjänster finns tillgängliga på premium Optimus-smartphones, inklusive LG Optimus 2X, LG Optimus Black och LG Optimus 3D. Med den förinstallerade applikationen "Remote Call" kan användare diagnostisera telefonens problem utan att behöva besöka en verkstad.
När de har registrerats kan LG CIC-agenter trådlöst komma åt ägarens Optimus-smartphone. För säkerhetsändamål kan LGs tekniska personal inte komma åt någon personlig information - inklusive e-postmeddelanden, meddelanden, kalendrar eller bilder - utan användarens samtycke.
Med hjälp av det praktiska, intelligenta LG FOTA-systemet och den förinstallerade FOTA-applikationen kommer ägarna också att få regelbundna varningar om de senaste uppdateringarna. Systemet gör det extremt bekvämt för kunder att hålla sina telefoner uppdaterade med de allra senaste funktionerna och funktionerna utan att behöva ansluta till en PC eller besöka ett servicecenter.
LGs fjärrkundsvårdstjänster kommer att göras tillgängliga för kunder i Europa, Asien och Stillahavsområdet och Syd- och Centralamerika under andra halvåret.
