20 april markerade sexmånadersdagen till att Google Pixel skulle säljas i Play Store. Som var typiskt för en lansering av Google-telefoner var de svåra att få tag i - restordningar nådde veckor eller till och med månader, beroende på vilken modell du ville ha. Nu, sex månader senare, kan Google oförklarligt fortfarande inte hålla Pixels i lager. Gå bara till Google Store just nu och se att de flesta konfigurationskombinationer inte är tillgängliga.
Även de modeller som du kan klicka på "köp" på - som en svart 32 GB Pixel eller silver 128 GB Pixel XL - kommer inte att levereras på två till fyra veckor. Återigen är det en telefon som har varit i försäljning i sex månader och inte en gång de senaste 180+ dagarna har aktiesituationen varit bättre. Hur kan det vara så att Google kan göra detta så fel? En del av det är förväntningarna, men skylten ligger främst på Googles uppenbara oförmåga att kontrollera sin leveranskedja.
När det är svårt att få en telefon kan du alltid ta en positiv uppfattning om att den helt enkelt är så populär att företaget inte kan göra tillräckligt. Men låt oss inte tappa oss själva - du skulle behöva se en pixel i varandras hand på gatan för att tro att efterfrågan var tillräckligt hög för att det legitimt överträffade alla företags förmåga att göra telefonerna. Begränsningen av detaljhandelskanalen för att bara kunna köpa från Google Store eller Verizon - snarare än att se till sådana som Amazon och Best Buy - är ensam nog för att minska försörjningstrycket. Så frågan är hur Google ställer förväntningar på Pixels tillgänglighet, bara för att drastiskt underleverera.
Efter flera års Nexus-enheter med en mängd olika marknadsföringsstrategier är Pixels tydligt designade och annonserade som telefoner för alla på marknaden för en topp-telefon. Hur telefonerna gjordes, i kombination med enorma utgifter för effektiv annonsering, ställde förväntningarna hos allmänna konsumenter (läs: inte bara smartphone-nördar) att detta skulle vara en telefon du faktiskt kan köpa. Samtidigt verkar det som om Google internt fortfarande har en del av hårdvaruteamet som ser Pixlarna på samma sätt som Nexuses of the past: gör några telefoner, säljer vad vi har och gör det inte prioriterat att hålla lagernivåer där de borde vara för en global produktlansering. Dessa två aspekter blandas inte, och det är ett recept för frustration för de som vill köpa en Pixel.
Google fick oss att tro att vi bara kunde köpa en Pixel, men då lyckades den inte leverera.
Men det finns ett problem: de normala konsumenterna som Google riktar sig med sina kontinuerliga Pixel-annonser väntar inte på en telefon om det inte står "Apple" eller "Samsung" på lådan. Och även då vill en betydande del av den köpande allmänheten gå in i en butik eller besöka en webbplats och helt enkelt köpa den senaste telefonen som finns idag - de vill inte sitta och vänta tre veckor på att en telefon ska finnas i lager, vänta sedan ytterligare två veckor på att den kommer fram. De behöver en telefon nu, och varje gång Google inte kan hålla sina pixlar i lager är det en förlorad försäljning från den exakta marknaden den riktar sig till.
För alla sina brister vet de andra Android-tillverkarna hur man hanterar en leveranskedja. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC och heck, även OnePlus nu, vet hur man kan göra telefoner tillgängliga runt om i världen i enorma mängder. De har i de flesta fall vardera gjort de nödvändiga erbjudandena och åtagandena för att få telefonerna i tusentals fysiska butiker också, en dramatiskt högre uppgift än att helt enkelt lagra ett par lager för distribution online endast.
Jag vill inte förminska det enorma engagemanget av tid, pengar och människor som krävs för att hantera tillverkning, leverans och distribution av telefoner. Men Google designade en telefon för den allmänna konsumenten och spenderade tiotals miljoner på att annonsera till den demografin, för att än en gång helt misslyckas med att göra enheterna tillgängliga när dessa människor gick för att köpa. Vid någon tidpunkt måste vi bara kasta upp händerna och undra varför det inte kan bli rätt när så många andra företag har det.
Och nu, låt oss täcka veckan med några andra tankar:
- Under min extremt fantastiska semester dödade resten av teamet med Galaxy S8-granskningen.
- Detta är naturligtvis bara början, eftersom vi fortsätter att prata om Galaxy S8 mycket för nästa år.
- Jag har nu min svarta Galaxy S8 - gör ett medvetet beslut att välja den mindre modellen för att underlätta användningen för att förstå att batteritiden tar en hit.
- Den officiella Twitter-appen rullade ut en förändring för att ersätta fliken Moments med en Search-flik som innehåller sökning, ämnesutforskning och Moments. Detta är ett sätt bättre gränssnitt som gör den fliken (som alla måste se varje dag) användbar för ett mycket större utbud av Twitter-användare.
- Svårt att tro att vi bara är några veckor från Google I / O 2017 - det kommer att bli en spräng, som vanligt.
Det var allt tills vidare. Ha en bra vecka, alla.
-Andrew
