I går körde HTC en flash-försäljning för den nya Nexus 9-surfplattan som erbjuder så mycket som 50 procent av basen 16 GB WiFi-modell. Som ett resultat översvämmades webbplatsen och kampanjen såldes snabbt ut. Användare som försökte delta i erbjudandet hälsades med serverfel och HTC USA: s chef Jason Mackenzie erkänner problemet och säger att det arbetar med en fix för framtida försäljningsevenemang.
I ett brev postat på HTC: s webbplats skrev Mackenzie:
Hej alla, Jag ville personligen be om ursäkt för frustrationen som några av er upplevt med vår första "flash" -försäljning igår. Försäljningen var avsett att införa en vecko-kampanj som HTC kommer att köra varje vecka genom helgdagarna. I firandet av lanseringen av vår Nexus 9-surfplatta bestämde vi oss för att starta "HTC Hot Deals" på ett BIG sätt med en skrikande het deal på en begränsad mängd av dessa surfplattor. Enkelt uttryckt var erbjudandet mycket väl mottaget och de hundra enheterna som tilldelades denna kampanj sålde snabbt ut.
Jag förstår att vår webbplats inte fungerade korrekt och orsakade frustration - och för det ber jag om ursäkt. Med en så varm affär och kort tid att dra nytta av måste erfarenheten vara sömlös. Vårt team korrigerar systemproblemen som vissa har upplevt och vi förblir engagerade i att ge dig en spännande utbud av erbjudanden under hela helgdagarna. Vi hoppas att du var en av de många som fick njuta av besparingarna den här gången, men om inte, vänligen kom tillbaka varje vecka.
Med vänliga hälsningar, Jason Mackenzie
President, HTC America
Vad tycker du om HTC: s svar för att göra saker rätt med sina användare?
Källa: HTC
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
