Xiaomi gör lockande produkter som erbjuder utmärkt värde för pengarna. Även om varumärket gör lite eller ingen egen marknadsföring (även om det förändras i Indien), är det ett av de mest omtalade företagen på sociala medier på grund av den hype som genereras runt varje produktlansering. Genom att underbjuda sina konkurrenter lockar Xiaomi ett betydande intresse utan reklam genom traditionella marknadsföringskanaler.
Den rörelsen har fungerat otroligt bra för varumärket under årens lopp, men det finns ett område där Xiaomi svårt kommer till kort jämfört med sina konkurrenter: tillgänglighet. De flesta av Xiaomis senaste produkter finns endast tillgängliga via flashförsäljning, tidsförsäljning som är öppen för ett kort fönster en gång i veckan. Den här veckan startade Xiaomi den första blixtförsäljningen av Mi Air Purifier 2, en $ 150 ($ 9999) smart luftrenare som kommer laddad med en mängd funktioner som tidigare var begränsade till produkter som kostar tre gånger så mycket.
Jag var mycket intresserad av att köpa Xiaomis luftrenare. Luftkvaliteten i de flesta delar av Indien har försämrats under de senaste åren, och även om situationen inte är lika svår i Hyderabad som i Delhi, ville jag få en luftrenare för att se om det gjorde en konkret skillnad. Jag loggade in på Mi Store-appen och väntade på att försäljningen skulle starta klockan 12.00. Jag slog uppdatering klockan 12 bara för att upptäcka att luftrenaren redan var slut.
Xiaomis produkter säljs ofta på mindre än 10 sekunder.
Det här är inte en isolerad incident. Jag rekommenderade Redmi Note 3 till en släkting tidigare i år, och han försökte - och misslyckades - att köpa telefonen via en veckas flash-försäljning. Han slutade med att få en Lenovo K4 Note. Förresten, K4 Note var också begränsad till flashförsäljning under den första månaden av lanseringen, men Lenovo var snabbt att göra telefonen tillgänglig för alla att köpa. Xiaomi gjorde samma sak för Redmi Note 3 i april, men tillgänglighetsproblemen kvarstod.
Xiaomys senaste starttelefon, den utmärkta Redmi 3S finns i samma båt. Telefonen debuterade den 3 augusti och började säljas från och med 9 augusti. Som ni kan föreställa er telefonens tillgänglighet fortfarande begränsad till flashförsäljning.
Xiaomis produkter prissätts nära tillverkningskostnaderna, och som sådan begränsar varumärket produktionen till tiotusentals enheter till en början och så småningom ökar produktionen över tiden när kostnaderna sjunker. Det är vettigt för företaget att följa denna strategi eftersom det tillåter Xiaomi att ta ut maximala intäkter från sina telefoner. Det betyder emellertid att tidiga adoptörer som vill ta hand om Xiaomis senaste produkter måste möta frustrerande tillgänglighetsproblem.
Flash-försäljningen är dålig för Xiaomis kärnpublik - tidiga adoptörer.
I genomsnitt får Xiaomi miljoner registreringar för en flash-försäljning, men det gör bara cirka 50 000 enheter av en viss enhet tillgängliga. Flytten fungerar också till XIaomis fördel, eftersom det begränsade beståndet vanligtvis är sålt på under fem sekunder. Men genom att tvinga användare att hoppa igenom flera bågar för att få tag på sina senaste enheter skapar Xiaomi en dålig köpupplevelse för en majoritet av potentiella kunder.
Vi börjar redan se varumärken gå från flashförsäljning. Lenovos Z2 Plus erbjuder utmärkt hårdvara för det begärda priset på £ 17999 ($ 270), och telefonen är nu tillgänglig för köp på Amazon Indien i allmänhet försäljning.
Xiaomi påstår sig vara en av de största tillverkarna i världen. Det är dags att det började agera som en. När det gäller en luftrenare kommer jag med Philips. De har gjort luftrenare mycket längre än Xiaomi, och om deras belysningsprodukter är någon indikation kan jag se fram emot utmärkt kundservice.
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
